Turkcell'de Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunları, Yüksek Fatura

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 senedir hattımda hem şebeke hem de internet çekim problemi yaşıyorum. Sultanbeyli Orhangazi Mahallesi’nde, İstanbul gibi bir şehirde olmama rağmen telefonla doğru düzgün konuşamıyor, internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Görüşme yaparken sesim karşı tarafa gitmiyor, internet hızım çok düşük oluyor ve bağlantı sık sık kopuyor.

5g kullanmama rağmen sorun devam ediyor. Buna ek olarak, internet paketim de anormal derecede hızlı tükeniyor. 90 GB internet hakkım olmasına rağmen, çekmemesine ve düzgün kullanamamama karşın paketim en fazla 15 gün içinde bitiyor. Tüm bunlara rağmen aylık 720 TL ücret ödüyorum ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Bu sorunları defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ancak şimdiye kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hem iletişim kuramıyor olmam hem de internet hizmetinden verim alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Turkcell’den, bu kronikleşen çekim ve internet sorununun net ve kalıcı şekilde çözülmesini, bunun mümkün olmaması halinde tarifemde anlamlı bir indirim yapılmasını ya da cayma bedeli olmadan hattımın feshedilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.