Garanti BBVA Bonus Trink Kart Ücret İadesi İstiyorum Ve Bonus Teklifini Reddediyorum

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartımdan 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu kesintinin iptali ve iadesi için bankaya yaptığım başvuru, Türkiye Bankalar Birliği’nin 2007 tarihli düzenlemesi gerekçe gösterilerek olumsuz sonuçlanmıştır.

Banka, aidat iadesi yerine 1.300 TL Bonus teklif ettiğini ve bu teklifi kabul ettiğimi öne sürerek iade talebimi reddetmektedir. Ancak Bonus teklifini kabul etmiş olmam, 1.101 TL’lik yıllık kart aidatını hukuken kabul ettiğim veya 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarımdan feragat ettiğim anlamına gelmemektedir. Ben Bonus değil, mevzuata uygun şekilde değerlendirilmiş bir ücret iadesi talep ediyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde kart aidatının iade edilemeyeceği söylenmiş, bu konuda tatmin edici, mevzuata açıkça atıf yapan yazılı bir gerekçe de tarafıma sunulmamıştır. Müşteri memnuniyetini önemsediğini iddia eden bir bankanın, haklı talebimi yetersiz bir Bonus teklifiyle geçiştirmesini kabul etmiyorum.

Garanti BBVA’dan, 6068 ile biten Bonus Trink kredi kartımdan kesilen 1.101 TL yıllık kart aidatının eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse aynı kart limitim korunarak aidatsız bir kredi kartına geçiş imkanı sunulmasını ve talebime mevzuata uygun, açık ve yazılı bir cevap verilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtirim.

Bankanın bu durumu yeniden değerlendirerek kart aidatını iade etmesini ve müşteri memnuniyeti açısından daha şeffaf ve hukuka uygun bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.