Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Black Fashion Logo

Black Fashion

Black Fashion Logo
Black Fashion

AiVarile Marka Karnesi

Black Fashion müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde marka, 75/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%51) izleniyor; buna ücret iadesi (%25) ve hediye veya indirim çeki (%15) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini ve iletişim kanallarına ulaşılamadığını bildiriyor.

%68
Yanıt Oranı (165/242)
75/100
Çözüm Başarısı
61Çözülen Şikayet
56saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%51
  • Para-ücret iade edildi%25
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%15
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%4
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%2
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%2
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%2

Müşteri Teşekkürleri

  • Gaye

    Sorunu sonrasında çözdüler teşekkür ediyorum

  • Hazal

    Benimle ilgilendiler ve ürünü kargoya teslim ettiler sağ olsunlar

  • Işınsu

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş ve Teslimat Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Siparişlerin kargolanmaması: 96 şikayette ürünlerin 8-10 gün boyunca kargoya verilmediği ve 'bugün çıkacak' sözlerinin tutulmadığı belirtiliyor.
  • Kargo gecikmeleri: 9 şikayette siparişlerin 3 hafta gibi sürelerle teslim edilmediği bildiriliyor.
  • Hatalı veya eksik gönderim: 14 şikayette ürünlerin yanlış renk, yanlış beden veya eksik parçalarla teslim edildiği aktarılıyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları

  • İletişim kanallarına erişim sorunu: 61 şikayette WhatsApp, telefon ve DM kanallarından firmaya hiçbir şekilde ulaşılamadığı belirtiliyor.
  • Taleplerin yanıtsız kalması: 53 şikayette eksik ürün ve iade taleplerinin mesajlara cevap verilmeyerek yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor.
  • Temsilci çözümsüzlüğü: 12 şikayette müşteri hizmetlerinin 'yuvarlak cevaplar' vererek net bir çözüm sunmadığı ifade ediliyor.

Para İadesi ve İade Süreçleri

  • Ücret iadesi yapılmaması: 17 şikayette iade edilen ürünlerin ücretlerinin 14-15 gün geçmesine rağmen yatırılmadığı belirtiliyor.
  • İade sürecindeki tıkanıklıklar: 14 şikayette geçersiz kargo kodları veya anlaşma biten kargo firmaları nedeniyle iadenin yapılamadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 28 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

253 şikayet
Sonuçlarda ara...

Tahsil Edilen Tutar İadesiz, Sipariş Oluşturulmadı, İletişim Bilgisi Yok

1

Black Fashion isimli internet sitesinden 30.09.2026 tarihinde giyim ürünü satın almak için ödeme yaptım. İşlem sırasında...

Kargo Bekleyen 1500 TL'lik Sipariş İçin Acil Teslimat Ve İade Talebi

11

Blackfashion adlı siteden 26 Eylül tarihinde toplam 1.500 TL tutarında bluz, elbise ve pantolon siparişi verdim. Ödememi...

Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Hemen Gerçekleşmeli

28

25 Eylül tarihinde Black Fashion üzerinden 58442 numaralı siparişi vererek 2.770 TL ödeme yaptım. Ürün elime hiç ulaşmad...

Kargoya Verildiği Bildirimi Yalan, Ürün Gelmedi Ve İade Talebi

46

9 Eylül’de Black Fashion internet sitesinden yaklaşık 2.000 TL tutarında, 55417 numaralı bir sipariş verdim. 11 Eylül ta...

Siparişlerim Hazırlanıyor Durumunda Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

75

"Dün kargoya verildi. Az önce teslim edildi. Teşekkür ederim"

26.09.2026 tarihinde Black Fashion üzerinden 58600 ve 58622 numaralı iki adet sipariş verdim. Ödemeleri kredi kartı ile ...

İade Edilen 1.000 TL Yatırılmadı Ve Yanıt Alınamıyor

79

Black Fashion isimli internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce elbise ve tayt takımı satın aldım. Ürünleri daha sonra ...

Black Fashion’dan 3500 TL İade Ödemesi Yapılmadı Ve Destek Yanıtsız

82

Black Fashion’dan internet üzerinden toplam 3.500 TL tutarında kıyafet satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra kalit...

Black Fashion’da Siparişim Teslim Edilmedi Ve Açıklamasız İade

161

Black Fashion’dan 10 Eylül’de verdiğim #55743 numaralı siparişim aradan bunca zaman geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı...

Öne ÇıkanKonular

Black Fashion İade Talebim Aras Kargo’da Engellendi

217

Black Fashion’dan satın aldığım beachwear elbiseler 18.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünlerin hem bedenleri uymadığı ...

Black Fashion Ürün Görseldeki Gibi Değil, İade Kodu Hatalı

300

Black Fashion adlı siteden dün yaklaşık 1400 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Gelen ürün görseldeki ile duruş o...

Kargo Ve İade Kodu Karışıklığı Ürün İadesini Engelliyor

329

Instagram üzerinden Black Fashion adlı butikten pazartesi günü birden fazla ürün satın aldım. Yollanan ürünlerden birind...

İade Kargomun Takip Edilmemesi Ve Geri Ödeme Sorunu

247

Black Fashion firmasının kendi internet sitesi üzerinden 54949 numaralı siparişimle üç adet elbise satın aldım. Bu elbis...

Kısa Elbise İadesinde Geçersiz Kargo Kodu Ve Yanıtsız Hizmet

170

Black Fashion’dan aldığım siyah plaj elbisesi, elbise olmaktan çok bluz boyunda ve aşırı kısa geldiği için iade/değişim ...

Geçersiz İade Kodu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

183

Black Fashion internet sitesinden 55375 numaralı siparişimle 4-5 parça ürün satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı iç...

İade Kodu Hatası Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

175

Black Fashion’dan Ağustos ayında pareo tarzı ürünler sipariş verdim ve yaklaşık 2.400 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ula...

Siparişim Kargoya Verilmedi, 4200 TL İade Talebi

115

Black Fashion adlı siteden 13 Eylül tarihinde 56352 numaralı siparişi verdim, ancak aradan günler geçmesine rağmen sipar...

Kargoya Verilmemiş Siparişim Tatil Öncesinde Teslim Edilmiyor

91

Black Fashion markasından pazartesi günü tatil için özellikle yetişmesi gereken ürünler sipariş ettim. 56561 numaralı si...

Ücretsiz İade Sözü Kırıldı, Yüksek Kargo Ücreti Ve İletişim Sorunu

75

Black Fashion’dan 8 Eylül’de transparan mavi ikili takım, degaje yaka beyaz bluz ve siyah straplez crop satın aldım ve ü...

Kargo Anlaşması Kesildiği İçin İade Yapılamıyor, Acil Çözüm Bekleniyor

100

Black Fashion’dan internet üzerinden bir adet altüst takım XS, bir adet straplez üst XS ve bir adet 36 beden saten alt s...

Black Fashion İade Sürecinde Kargo Şirketi Ve Teslim Alamama Sorunu

91

Black Fashion’dan 31 Ağustos tarihinde fa4251232096 numaralı siparişle aldığım 500 TL bedelli plaj elbisesini iade etmek...

İletişim