TEB Hesabım Uzaktan Erişimden Kesildi, Şubeye Gitmek Zorunlu Kılındı

TEB’te bulunan banka hesabıma pazartesi günü saat 14.00 civarında “Değerli Müşterimiz, şube dışı kanallardan yapmakta olduğunuz tüm işlemleriniz kısıtlanmış ve erişimleriniz engellenmiştir. Sizi en yakın şubemize bekliyoruz. B002” şeklinde bir mesaj geldi ve o andan itibaren hesabıma uzaktan erişimim engellendi.

Hesabımda para bulunmasına rağmen, şubeye gitmeden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Çalışıyor olmam sebebiyle mesai saatlerinde şubeye gitme imkanım yok, kimsenin emriyle işimi gücümü bırakıp şubeye gidemem ve bu yaklaşımı müşteriye karşı son derece saygısız ve mağdur edici buluyorum. Kendi isteğim ve talebim dışında, gerekçesi de açıkça paylaşılmadan böyle bir kısıtlama uygulanmasını kabul etmiyorum.

TEB’teki hesabımda bulunan paramın, belirteceğim diğer banka hesabıma şubeye gitmeye zorunlu bırakılmadan, uzaktan kanal üzerinden (telefon bankacılığı, müşteri hizmetleri veya dijital yollarla) tarafıma aktarılmasını talep ediyorum. Şubeye gitme şartının kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.