Togg T10X Serviste Parça Bekleme Süreci Uzunlaşıyor

Togg T10X aracımı, seyir halindeyken ekranların tamamen gitmesi sebebiyle yol yardım aracılığıyla İstanbul Arnavutköy Havalimanı’ndaki yetkili servise gönderdim. 34. Pazartesi. 622. aracım yaklaşık 1 aydır serviste olmasına rağmen tarafıma sadece “parça bekleniyor” denilerek süreç uzatılmakta, bunun dışında hiçbir somut bilgi paylaşılmamaktadır.

Servis veya müşteri hizmetleri tarafından net bir teslim tarihi, parça tedarik süresi ya da süreci hızlandırmaya yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmama rağmen, iletişim ve bilgilendirme konusunda da tatmin edici bir yaklaşım göremiyorum.

Arızalı parçanın acilen temin edilmesini, aracımın en kısa sürede onarılarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.