Vodafone Faturalı Hatda 840 TL Aşım Ücreti İptali Ve Uyarı Eksikliği

Vodafone faturalı hattımda son 3 gündür Aydın’da yaptığım internet kullanımı nedeniyle, 2,5 GB’lik internet aşımı için hatta 840 TL ek ücret yansıtıldığını öğrendim. Bu tutar, kullanılan internet miktarına göre son derece fahiş ve mantıksız bir bedel olarak görünmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internet paketimin bittiği ve sonrasında 2,5 GB internet kullanıldığı, bu nedenle 840 TL aşım ücreti oluştuğu söylendi. Ancak bu kadar yüksek bir ücretlendirme ne önceden açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirildi ne de aşım başladığında herhangi bir arama veya uyarı almadım. Hatta kayıtlı numara 5540****65’tir.

Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm 840 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet paketlerinin adaletli ve mantıklı bir şekilde fiyatlandırılmasını ve paket aşımı durumunda müşterilerin mutlaka aranarak ya da net bir uyarı ile bilgilendirilmesini istiyorum.