müşteri hizmetleri

Trendyol üzerinden verdiğim, ev eşyası içeren 11597443098 numaralı siparişimin kargosu kolay gelsin firması tarafından t...aşınıyor. 13 Eylül’de verdiğim siparişin 16 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. 16 Eylül itibarıyla 267809479825 takip numaralı kargom İstanbul Bahçelievler dağıtım şubesine ulaş...

17 Eylül 2026 tarihinde saat 09:00–10:00 aralığında Halkbank Mobil uygulaması üzerinden Tera Portföy Para Piyasası (TP2)... fonundaki birikimimi satmak ve satış emri oluşturmak için defalarca işlem yapmayı denedim. Ancak her seferinde uygulama bana “İşlem saatimiz 09:00–17:00 arasındadır” şeklinde hata...

Efe Tur Üçyol Şubesi Nedeniyle Mağdur Edildim – Bilet Ücretimin İadesini İstiyorum 18.09.2026 tarihinde saat 14.30’da İ...zmir–Kocaeli seferi için Efe Tur’dan bilet aldık. Üçyol şubesinden otogara gidecek servisin saat 13.00’te kalkacağı söylendiği için saat 13.00’ten önce Üçyol Efe Tur şubesine geldi...

Trendyol üzerinden yaklaşık 20 Ağustos tarihinde satın aldığım Clippiq klipsli kablosuz kulaklık bluetooth 5.3 enc gürül...tü engelleme özellikli kulaklığımı kısa süre önce kullanmaya başladım. Ancak bugün itibarıyla kulaklıkta ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Kulaklıkların birinden hiç ses gelmiyor,...

Uzun süredir D-Smart internet abonesiyim, yaklaşık 3 aydır kesintisiz şekilde bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet ...bağlantım 5 dakika ile 20 dakika arasında değişen sürelerde sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen...

Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından 01.09.2026 tarihinde Thermos marka f422 model bir suluk siparişi verdim (S...ipariş No: 4279193049). Ürün 03.09.2026 tarihinde teslim edildi. 04.09.2026 tarihinde paketi açtığımda ürünün renginin soluk olduğunu ve beklediğim gibi olmadığını gördüm. Sadece s...

Erikli Su 2 damacana iadesini tam 6 aydır yapmıyor. Buraya ne zaman şikayet olarak yazsam 444'lü numaradan aranıyorum, e...kiplere ilettik, "çözeceğiz" deyip beni geçiştiriyorlar, tam 6 aydır. Bugün tekrar arandım, ekipler evinize bugün üç kere gelmiş, kapıyı açmamışsınız dendi. Tüm gün evde olduğumu, ...

Hepsiburada üzerinden verdiğim kozmetik ürün siparişim için teslimat seçeneği olarak Pudo teslimat noktasını tercih etti...m. 17.09.2026 tarihinde Hepsijet kargo takip ekranında siparişimin Pudo teslimat noktasına “Teslim Edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana herhangi bir SMS veya bilgilendi...

Yapı Kredi Bankası’ndaki esnek hesabımı Ağustos ayında kapatmama rağmen, o tarihten bu yana vadesiz hesabıma her para gi...rişinde tarafımdan çeşitli kesintiler yapılmaya devam ediyor. Eylül’ün 2’sinde yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi bana artık borcumun kalmadığını, banka tarafından benden 1 lira...

11 Eylül’de Sakarya Adapazarı Kurucuk Mahallesi’ndeki adresim için TurkNet üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım.... Başvuru sırasında kurulumun 2‑6 iş günü içinde ekiplerin geleceği söylendi; ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne gelen var ne de arayan; süreçle ilgili hi...

Köfteci Yusuf’un web sitesi üzerinden verdiğim siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmediği için siparişi iptal e...tmek zorunda kaldım ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Tarafıma, ücret iadesinin 7 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 8 iş günü geçmesine rağ...

Ağrı Doğubeyazıt’ta evimde kullandığım ORIS Telekom internet hizmeti için Alfa İletişim Hizmetleri Pazarlama Tic. A.Ş. t...arafından 19.08.2026 tarihli, 1.000 TL tutarında ek bir fatura kesildi. İnternet hizmetim için 12 ay taahhütlü bir anlaşma yapmıştım ve bu taahhüt Temmuz 2025’te başlamış, 31 Temmu...

Aralık 2025'te Vodafone Emniyet Caddesi bayisi aracılığıyla FreeZone Güzellikleri Dünyası 26 Yaş Altı tarifesine geçiş y...apmak istedim. Bayi işlemleri gerçekleştirdi ve Vodafone'dan “Talebiniz alınmıştır, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir.” mesajı geldi. Ancak geçiş gerçekleşmedi. Bunun üz...

Türkiye Hayat Sigorta üzerinden iki kızım için açmış olduğum bireysel emeklilik hesaplarımın iptali ve birikimlerimin ia...desi için 9 Eylül tarihinde başvuruda bulundum. İptal sırasında yapılacak kesintiler tarafıma açıkça bildirildi ve kesintiler sonrası toplamda yaklaşık 180.000 TL civarında ödeme a...

Vodafone hattım üzerinden faturama ek taksit ile Apple Airpods 3 kulaklık s...atın aldım. Ancak benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma bir de akse...

Pudo Oyakkent 1 cihazı üzerinden Trendyolmilla’dan satın aldığım üç elbiseden ikisini iade etmek istedim. 18 Ağustos sab...ah saat 07.00 sularında ürünleri Pudo cihazına yerleştirip 7330035982797843 iade kodu ile işlemi tamamladım. Ancak Pudo sisteminde işlem doğru şekilde sonuçlanmadığı için ürünler T...

31.08.2026 tarihinde saat 04:54’te Koçtaş’ın internet sitesinden 1103312633 numaralı sipariş ile “Çok Başlıklı Makine 26...CC 4in1 800w” ürününü 6.999,90 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini defal...

Hepsiburada üzerinden Dreame satıcısından 8 Mayıs 2026 tarihinde Dreame X60 Ultra model robot süpürge satın aldım. Cihaz...ın paspas pedleri alt mekanizması yıpranma olduğu için düz zeminde bile yerinden çıkıyor ve evde yokken kullanılamaz hâle geldi. Yaklaşık 3 haftadır bu sorunu yaşıyorum. Konu ile ...

İstanbul Avcılar Enza Home mağazasından haziran ayında l koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün kesin 1... Eylül’de teslim edileceği söylendi ancak hala teslimat yapılmadı ve net bir tarih de verilmiyor. Defalarca arayıp yerde oturduğumuzu, acil ihtiyacımız olduğunu belirtmeme rağmen ...

Sephora içi boş ürün sattı ve ayıplı malının mağduriyetini sürdürüyor! Sephora markasının Bodrum Yalıkavak Marina mağaza...sından 4 Eylül tarihinde yaklaşık bin tl ödeyerek aldığım Sephora Blush & GO ürününün içi tamamen boş çıktı. Ürünü Bodrum tatilim sırasında satın aldım, tatilim bitip Isparta’ya dö...

Uzun süredir Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir aydır hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. ...Özellikle fatura konusuyla ilgili işlem yapmak istiyorum fakat telefonla aradığımda sesli yanıt sisteminde menüden ilerleyemiyor, ilgili birime bağlanamıyorum. Gün içinde 2–3 kez ...

10.09.2026 tarihinde Esenyurt kayram autodan Otosor üzerinden taksitli olarak bir araç satın aldım. Aracın toplam bedeli... 978.000 TL olup, 400.000 TL peşin ödeme yaptım ve kalan tutarı 24 ay taksitlendirdim. Aracı satın aldıktan 3 gün sonra Otosor tahsilat birimi iletişime geçerek araç alım işlemini...