müşteri hizmetleri

25.07.2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden 14-25072026-1784986557 numaralı, toplam 1.565,68 TL tutarınd...a kitap siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Yaklaşık 1 saattir müşteri temsilcisine ulaşmaya ça...

06.07.2026 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasında, mağaza çalışanlarının nezaretinde internet üzerinden Sams...ung WW90dg6U25LEAH a enerji sınıfı 9 kg 1400 devir beyaz çamaşır makinesini 29.999 TL kredi kartımdan çekim yaparak satın aldım. Ancak adres yanlış girildiği için satışın iptal edi...

22.03.2025 tarihinde Mavi’nin resmi internet sitesi üzerinden gerçekleştird...iğim alışverişte, m0042489555052 stok kodlu James Mavi Pro Gölgeli İndigo M...

Aras Kargo Marmara şubesi üzerinden gelecek olan kargom için teslim tarihi olarak 29 Temmuz bilgisi verildi. Ancak bu ta...rihte ürünüm teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Antalya’dan sipariş verdiğim ürünün İstanbul’da olduğunu biliyorken, takip bilgilerine baktığımda gönderimin “Diyarbakır trans...

Yaklaşık bir ay önce Touche’nin resmi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorununu paylaşmak i...stiyorum. 1022178 numaralı siparişim için aldığım, toplam 1489 TL tutarındaki ürünü 27 Haziran tarihinde iade ettim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmad...

Bugün Digiturk’ten “yeni üyelere özel indirim” adıyla bir paket için abonelik başlattım. Kısa süre içinde çevremden, ile...ride iptal etmek istendiğinde çok fazla sorun çıkarıldığı yönünde uyarılar alınca, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetle...

Uption hesabıma aniden kısıtlama getirildi ve şu an para gönderme işlemi yapamıyorum. Uygulama üzerinden para transferi ...denediğimde sistem buna izin vermiyor ve işlemimi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda 948 TL bakiyem bulunuyor ancak bu kısıtlama nedeniyle paramı kullanamıyor, başka hesaba gönderemi...

16.06.2026 tarihinde Mavi’nin online mağazasından eom5511181 sipariş numarasıyla Keten Karışımlı siyah midi etek ürününü... toplam 1.549,98 TL ürün bedeli ve 24,99 TL kapıda ödeme kargo ücreti ödeyerek satın aldım. Ürünü 27.06.2026 tarihinde Mavi Metromall Mağazası’na teslim ederek iade sürecini tamaml...

Türk Telekom Prime müşterisiyim ve müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. 30.07.2...026 tarihinde mobil hattımdan müşteri temsilcisine bağlanmak için arama yaptım ancak yaklaşık 5 ila 10 dakika boyunca hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Kurduğunuz ...

Getir uygulaması üzerinden bugün saat 15:06 civarında verdiğim siparişimde sepetimde birden fazla dondurma ürünü vardı a...ncak teslimat sırasında dondurmalarımın hiçbiri gönderilmedi. Buna rağmen toplam 629 TL tutarındaki dondurmalar için ücret alınmış durumda. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturd...

Divanev’den yaklaşık bir yıl önce aldığım koltuk takımında sorunlar yaşamama rağmen garanti kapsamında servis hizmeti ko...nusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Koltuğun süngeri belirgin şekilde yumuşadı, berjerin ayağı ise kırıldı. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden servis talebi içi...

Yapı Kredi Worldcard kredi kartıma 28.07.2026 tarihinde “yıllık kart ücreti...” adı altında 1.107 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Yıllardır bankan...

20 Haziran 2026 tarihinde bir AVM içindeki Sport in Street mağazasından Lumberjack marka bir eşofman altı satın aldım. Ü...rünü yıkama talimatlarında belirtildiği şekilde, çamaşır makinesinde yıkamama rağmen daha ikinci yıkamada baştan aşağı yoğun şekilde pamuklanma oluştu. Bu durum üzerine ürünü aldı...

11.07.2026 tarihli Pegasus uçuşumda yapılan değişiklik nedeniyle tarafıma yeni bilet düzenlendi ve hem değişiklik ücreti...ni hem de yeni biletlerin ücretini ödedim. O gün eski biletlerimin ücretinin iade edileceği açıkça söylendi. Yaklaşık 4 bin tl tutarındaki bu ödemenin banka kredi kartıma iade edi...

Teknosanet ev interneti abonesiyim. Üyeliğimin üzerinden henüz 20 gün geçmişken 359,33 TL tutarında ilk faturam kesildi.... Bu faturayı 23 Haziran tarihinde kendi uygulamaları üzerinden kredi kartımla ödedim. Ödeme kart ekstremde ve dekontta açıkça görünmesine rağmen sistemlerinde “ödenmemiş” olarak gö...

25 Haziran’da iptal ettirdiğim Millenicom sabit internet aboneliğimle ilgili olarak yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiy...orum. Evimdeki kurulumda fiber optik kablo doğrudan modeme bağlıydı, arada herhangi bir ont cihazı bulunmuyordu. Millenicom ile görüştüğümde, eve gelen fiber optik kablonun önce kü...

Sayın Nissan Türkiye Yetkilileri, Aralık 2024 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım 2024 model Nissan Qashqai... 1.3 DIG-T Sky Pack X-Tronic aracımı, Ağustos 2025'e kadar herhangi bir adas (Şerit Takip, Adaptif Hız Sabitleme, propilot ve Ön Çarpışma Önleyici) problemi yaşamadan kullandım. 2...

30.07.2026 tarihinde saat 15.59’da Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden İSKİ fatura ödemesi yaptım. Ödemeyi yaparken ...ekranda hiçbir şekilde fatura işlem ücreti bilgisi gösterilmedi. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra hesabımdan 93,06 TL işlem ücreti kesildiğini gördüm. İşlem esnasında bu ücret aç...

19.07.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden Emilia Otel Marmaris’te 5 gece 6 gün konaklama için rezervasyon yaptım ve otel...e girişte toplam yaklaşık 20 bin tl ödeme yaptım. Ne yazık ki ailemizde meydana gelen bir cenaze nedeniyle sadece 2 gün konaklayabildik ve otelden erken çıkış yapmak zorunda kaldık...

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi birkaç gün içinde doluyor. Yaklaşık 3–4 gün önce müşteri hizmetleriyle görüşerek ...yeni taahhüt için bilgi aldım ancak bana sunulan fiyatların çok yüksek olduğunu gördüm. Eşimle neredeyse aynı zamanda Vodafone’lu olduk, o da Vodafone kullanıyor ve yaklaşık 1 ay ö...

Vodafone Red abonesiyim ama yaklaşık 3 aydır Vodafone uygulamasında hattım Red olarak görünmüyor. Uygulamaya girdiğimde ...sürekli “Bir şeyler yanlış gitti, kayıt bulunamadı” hatasını alıyorum ve paketimi, haklarımı göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uygulamayı silip yüklem...

Denizbank kapalı kredi kartımla ilgili sistemsel bir hata nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşamaktayım. 2026 Ocak ayın...da kapattığım Denizbank kredi kartıma ait borç, Nisan 2026'dan itibaren mobil uygulamada yeniden görünmeye başladı. Bu borcu ödemek için hesabıma para yatırarak ödeme yapmak istedi...

28.07.2026 tarihinde Setur üzerinden Belek Beach Resort Hotel için rezervasyonumu 58.900 TL ödeyerek yaptım. Ancak aynı ...gün, aynı tarih ve aynı oda/kişi sayısı için fiyatın Setur ’un kendi sitesinde yaklaşık 42.000 TL bandına düştüğünü görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Fiyatın düştüğünü gö...