Promosyonun 3.000 TL'si Hesaba Yansımıyor Ve Şartlar Aniden Değiştirildi

Yapı Kredi Bankası Avcılar şubesinden emekli maaş promosyonu için 24 Ağustos 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Toplam 30.000 TL promosyon üzerinde anlaştık; ancak bu tutarın 3.000 TL’lik kısmı bir türlü hesabıma veya kartıma yansıtılmadı.

Promosyonun en geç Ekim ayında yatırılacağı söylendi, fakat bu 3.000 TL için net bir açıklama yapılmadı. İlk başta nakit hesaba yatırılacağı ifade edildi, daha sonra kredi kartına puan olarak yansıtılacağı söylendi, en son ise kredi kartına indirim olarak yansıyacağı belirtildi. Tüm bu çelişkili bilgilere rağmen hâlâ eksik olan 3.000 TL tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte Avcılar şubesiyle iki kez, müşteri hizmetleriyle ise defalarca görüştüm ve her seferinde farklı, birbiriyle çelişen bilgiler verildi. En son biraz önce müşteri hizmetlerinde görüştüğüm N**** Hanım, bu kampanyanın 14 Eylül’de bittiğini, şimdi dijital kart çıkarmam gerektiğini, bu karta yükleme yapıp en az 1.000 TL’lik QR kod ile alışveriş yapmam halinde ancak bu 3.000 TL’nin indirim olarak yansıtılacağını söyledi. Oysa emekli maaş taşıma ve kampanya koşullarında, bu 3.000 TL’nin online müşteri olmamız durumunda yükleneceği açık ve net bir şekilde yazıyordu; ek olarak dijital kart, QR ile alışveriş gibi şartlardan hiç bahsedilmiyordu.

Başta böyle bir şart bildirilmediği halde, sonradan bu şekilde ek koşullar öne sürülmesi beni hem mağdur etmiş hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi 5020’dir. Eksik kalan 3.000 TL promosyon tutarının, kampanya sırasında ilan edilen şartlara uygun şekilde, ek bir koşul dayatılmadan derhal ve eksiksiz olarak tarafıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili açık, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.