Kaya Camlama'dan Sürgülü Cam Sızıntısı Ve Çalışmayan Kilit İçin Cevapsız Şikayet

Sığacık Mahallesi 3221. Sokak Mavi Teos Sitesi No: 84/11 Seferihisar/İzmir’de bulunan yazlık evim için, 10015. Sk. Atatürk Organize Sanayi Sitesi No:17, 35620 Çiğli/İzmir adresinde bulunan Kaya Camlama firmasına Ağustos 2026’nın ilk haftasında sürgülü camlama yaptırdım. Bu iş için 135.000 TL’yi nakit ve 26.000 TL X 5 taksit olacak şekilde toplamda 130.000 TL’yi de taksitli olarak ödemeyi kabul ettim, son taksitin ödemesi Ocak 2027’de bitecek.

Ekim 2026’da yağmurlar başlayınca, ilk kuvvetli yağmurda camlama yapılan alandan içeri ciddi şekilde su girdi ve yerde su birikintileri oluştu. Ayrıca taktıkları kilit içeriden çalışmasına rağmen dışarıdan kilitlenmiyor, bu nedenle sistem hem güvenlik hem de kullanım açısından sorunlu hale geldi.

Bu problemleri firma ile irtibat telefonu, e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, ne geri dönüş yapıldı ne de servis yönlendirildi. En son yaklaşık bir hafta önce WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen bu mesaja da hiçbir cevap verilmedi. Üstelik benim dışımda, aynı firmadan camlama yaptıran bir arkadaşım da benzer sorunlarla uğraşıyor.

Gözlemlediğim kadarıyla firmanın kendi montaj ekibi bulunmuyor, işleri taşeron firmalar aracılığıyla yaptırıyorlar ve sonrasında ortaya çıkan sorunlarla da ilgilenmiyorlar. Ödemelerim devam ederken, aldığım hizmetin kalitesi ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, yaşadığım bu olumsuz tecrübenin başkaları tarafından da görülmesi ve aynı hataya düşülmemesidir.