Anadolu Hayat Emeklilik’te Birikim Çekiminde Uzun Süreli Gecikme Ve Oyalama

Yaklaşık 10 yıldır Anadolu Hayat Emeklilik’te BES müşterisiyim. 10 yılım dolduğu için sistemden ayrılmak ve birikmiş paramı almak istedim ancak 28 Eylül 2026 tarihinde ayrılma talebimi vermeme rağmen 1 aydır paramı alamıyorum. Süreç boyunca sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Tarafıma bir gün “evrak net çıkmamış”, başka bir gün “şurası eksik, burası eksik” denilerek net bir şekilde işlem yapılmıyor. Ayrıca “size ulaşamadık, bizi arayın” şeklinde sadece sisteme not düşüyorlar, ancak gerçekte ne bir arama yapılıyor ne de somut bir geri dönüş alıyorum. Tüm bunlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Birikimim üzerinden yapacaklarını belirttikleri kesintiler de zaten oldukça yüksekken, üstüne bir de bu kadar uzun süre bekletilmek kabul edilebilir değil.

Sözleşme numaram 13221191’dir. Ayrılma/para çekme talebimin, belirtilen kesintiler uygulanarak bir an önce sonuçlandırılmasını ve birikimimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini, ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.