Sadenet İnternet İptal Talebim İşleme Alınmadı Ve Haksız Fatura Gönderildi

Uzun süredir Sadenet’ten taahhütsüz 35 Mbps ev interneti kullanıyordum. 28/10/2026 tarihinde arızalı olan ev internetimin iptal edilmesi için dilekçe yazarak ve başvuruda bulunarak iptal talebimi ilettim, sistemden de “talebiniz alındı” şeklinde onay görüntüsü aldım. Buna rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın hem internet aboneliğim iptal edilmedi hem de kullanmadığım internet hizmeti için tarafıma fatura gönderilmeye devam edildi.

Bu süreçten önce de 15.10.2026 ve 27.10.2026 tarihlerinde Sadenet üzerinden farklı talepler oluşturdum, hatta sistemde “Hattımı kapatmak istiyorum” ve “Adresim fiber internete geçiş yaptı” içerikli taleplerim bile kapatılmış olarak görünmesine rağmen aboneliğim fiilen sonlandırılmadı. Son olarak 969 TL tutarında, son ödeme tarihi 12.11.2026 olan bir fatura SMS’i daha gönderildi. İnterneti fiilen kullanmadığım bu döneme ait faturalandırmanın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal talebimle ilgili net bir işlem yapılmadan oyalanıyor, iptal sürecinin neden tamamlanmadığına dair de açık bir bilgi verilmiyor. Ev interneti aboneliğimin talep ettiğim tarih itibarıyla, yazılı dilekçem de dikkate alınarak derhal iptal edilmesini ve kullanmadığım günlere ait, özellikle 969 TL tutarlı fatura da dahil olmak üzere yansıtılan tüm faturaların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.