müşteri hizmetleri

Mavibet hesabımdan dün akşam saat 23:05 civarında benim bilgim ve onayım olmadan toplam 40.000 TL para çekimi yapılmış. ...Para çekilen IBAN bana ait değil, böyle bir IBAN’ım yok ve işlemde görünen isim soy isim de benimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Buna rağm...

Sinbo marka shb3117 model blenderı 15.12.2025 tarihinde BİM Market’ten satın aldım. Ürün henüz garanti kapsamındayken ya...klaşık 20 gün önce blenderın bıçak kısmı dönmemeye başladı ve o tarihten bu yana cihazı kullanamıyorum. Sorunun giderilmesi için son 1 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum. En s...

QNB Finansbank alışveriş kartımı birkaç ay önce yapılandırmaya soktum, ancak yapılandırma tarihinden çok önce kart borcu...mun tamamını kapattım. Buna rağmen kartım halen kullanıma açılmadı. Yaklaşık 5 gündür kartımın açılmasını bekliyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, en geç bir iki...

Denizbank kredi kartımla telefon almak için işlem yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayıp özellikle taksit konusunu so...rdum. Bana 50.000 TL’ye kadar olan telefon alışverişlerinde 3 taksit yapılabildiği söylendi. Bu bilgiye güvenerek 4 Haziran’da Erzurum Vatan Bilgisayar’dan 50.000 TL tutarında tele...

Halkbank Paraf kredi kartı borcumu mobil uygulama üzerinden öderken sistem nedeniyle aynı borcu iki kez ödedim. Toplamda... 1.236 TL tutarında fazla ödeme oluştu ve bu fazla ödemeye rağmen ikinci ödemenin hesabıma iadesi yapılmadı. İşlemin üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen durumu bildirmek iç...

11.06.2026 tarihinde Mpbank üzerinden Akbank hesabıma 1500 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak aradan zam...an geçmesine rağmen bu tutar hâlâ Akbank hesabıma yansımadı. İşleme ait “ıd:4795813 mpbank transfer” referans numarası bulunmaktadır. İşlem tek seferlik olup daha önce bu şekilde ...

04.06.2026 tarihinde şirketimiz adına Meydan AVM’deki Boyner mağazasından y...apmış olduğumuz alışverişlere ait e-faturalar hâlâ düzenlenmemiştir. Toplam...

25 Mayıs’ta Tiktak uygulaması üzerinden Audi marka bir araç kiraladım ve küçük oğlumla birlikte Kadıköy Rıhtım’a gittim.... Şehir dışına çıkmak üzere otobüse yetişmeye çalışıyordum. Yanımda valizlerim, kucağımda uykuda olan çocuğum vardı ve tek başıma hem çocukla hem valizlerle uğraşırken büyük bir tel...

Turkcell ve Türk Telekom ortak müşteri hizmetlerinden arandığımı söylediler 13.05.2026 tarihinde 08504304732 numarasında...n arandım. Kontratımın bittiğini faturamın 1.200₺ olacağını bayan söyledi. Halbuki 475₺ den 9 ay daha kontratım vardı. Bende bir üst pakete geçmek zorunda kaldım zararımın giderilm...

Digiturk’te yaklaşık 1 yıl boyunca ücretsiz olarak kullandığım spor paketim bulunuyordu. Bu paketin süresi dolduktan son...ra tarafımdan hiçbir onay alınmadan ve sözlü olarak da herhangi bir onay vermememe rağmen paket otomatik olarak yenilenmiş ve hiçbir kullanımım olmamasına rağmen adıma 3 adet fatur...

13 Haziran 2026 tarihinden beri evimde kullandığım TurkNet internet hizmetim tamamen yok ve iki gündür internetsizim. Ab...one numaram 5200049’dur. Bu süre içinde TurkNet uygulaması üzerinden defalarca kayıt açmama rağmen sistem sadece “planlı çalışma var, talebinizi aldık” şeklinde otomatik bilgi ver...

Tombank Hadi Kart’ı yaklaşık iki ay önce kullanmaya başladım, toplamda sadece iki üç kez harcama yaptım ve zaten kartı k...apatmayı düşünürken 30 Mayıs tarihinde ekstreme 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken ya da sonrasında bana yıllık kart ücretiyle ilgili hiçbir şekilde b...

12 Haziran saat 13.38’de Yemeksepeti Market üzerinden Happy Center’dan alışveriş yaptım. Ürünler stokta olmadığı gerekçe...siyle iptal edildi ancak çekilen 412 TL tutarın iadesi eksik görünüyor ve banka hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Sipariş numaram #fi65-2624-w3fl’dir. O tarihten bu yana uygulama...

Uption hesabıma bağlı olan hesap kartıma yaklaşık 1,5 ay önce herhangi bir ...gerekçe açıklanmadan bloke konuldu. O günden beri kartım üzerinden ne para ...

Vodafone Yanımda Premium aboneliği ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Uzun süredir Yanımda Premium abonesi...yim ve aboneliğim her ayın 8’inde aynı hat üzerinden otomatik olarak yenileniyor. Ancak bu ay 8 Haziran’da aboneliğim otomatik olarak yenilenmedi. Sistemsel bir gecikme olabileceği...

Konu: Dağıtım Tarihi Güncellenmesine rağmen Usulsüz iade işlemi ve kurye sorumsuzluğu 9 Haziran tarihinde Trendyol üzer...inden verdiğim sipariş, Sürat Kargo tarafından 12 Haziran'da dağıtıma çıkarılmıştır. Tarafıma gelen resmi bilgilendirme mesajındaki linke tıklayarak teslimat tarihini 15 Haziran ol...

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 07.06.2026 tarihinde 50 Mbps paketimin yeni adresime nakil edilmesini talep ...ettim. 272243449 numaralı nakil/kurulum randevusu için 08.06.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasına mesajla randevu bilgisi gönderildi, ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hiç...

Hepsiburada üzerinden vavıvo handknıttıng yya satıcısından toplam dokuz adet iplik satın aldım ancak tarafıma sadece bir... adet ürün teslim edildi. Yaklaşık 15–20 gündür bu eksik teslimatla ilgili defalarca yazışma yaptım, müşteri hizmetlerini aradım, talepler oluşturdum fakat her seferinde olumsuz dö...

Lilyana sitesinden lilyum buketi siparişi verdim. Siparişimin dün 18.00–23.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyo...rdu. Ancak teslim saatinden yaklaşık 1 saat önce arandım ve “şimdi teslim edeceğiz” denildi. O saatte evde olmadığımızı belirttim, ayrıca sistemde yüklü olan ürün görseli ile satın...

Yaklaşık 1 yıl önce İhlas Aura Cebilon Silver su arıtma cihazı satın aldım. Cihazdan sık sık arıza yaşadığım için ortala...ma 2 ayda bir servis çağırmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen cihaz bir türlü düzgün şekilde çalışmıyor ve şu an cihazdan su gelmiyor. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defal...

23 Nisan 2026 tarihinde Ebebek’in online mağazası üzerinden verdiğim siparişte yer alan ateş ölçer ürünüm tarafıma eksik... teslim edildi ve bu ürün için herhangi bir fatura da kesilmedi. Sipariş ve kargo takip numaralarım sistemde kayıtlı olmasına rağmen, eksik ürünüm halen gönderilmedi. Haftalardır ...

Getir Çarşı ve Getir Büyük üzerinden 8 Haziran ve 11 Haziran tarihlerinde vermiş olduğum iki ayrı siparişte ciddi sorunl...ar yaşadım. Siparişlerimden birinde eksik ürün gönderildi, diğerinde ise son kullanma tarihi geçmiş ürün teslim edildi. Uygulama üzerinden durumu ilettiğimde ürünler için daha son...

Garanti BBVA üzerinden geçen ay “otomatik ödeme talimatına 1000 Bonus” kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. K...ampanya kapsamında bir Turkcell faturası için otomatik ödeme talimatı verdim, 827 TL tutarındaki faturam 2.6.2026 tarihinde hesabımdan otomatik olarak çekildi. Kampanya metninde, k...