Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
BYD Logo

BYD

BYD Logo
BYD

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde BYD tarafında öne çıkan konu iletişim ve süreç yönetimi olarak beliriyor; müşterilerin mobil uygulama aktivasyonu ve arıza çözümleri konusunda '3-5 güne düzelecek' denilerek bekletildiği belirtiliyor. Bunu %19 payla servis işlem hataları takip ediyor. Öte yandan marka 28/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%58) izleniyor.

28/100
Çözüm Başarısı
40Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%58
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%12
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%12
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%8
  • Telafi sağlandı%8
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%4

Müşteri Teşekkürleri

  • Armagan

    2. Kez servise çağırılarak tekrar bir işlem yapıldı şu an için sorun kalmadı gibi gözüküyor.

  • Osman

    Byd tarafından sim kartımın blokajı kaldırıldı emeği geçen herkese teşekkür ederim.

  • Ahmet

    Teşekkürler byd 🙏🙏🙏


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Müşteri İlişkileri ve Süreç Yönetimi Sorunları

  • Sürekli oyalanma: 37 şikayette mobil uygulama aktivasyonu ve arıza çözümleri için 'merkeze ilettik' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
  • Taleplerin yanıtsız kalması: 9 şikayette eksik ürün gönderimi ve servis kayıt taleplerinin defalarca iletilmesine rağmen dönüş alınmadığı bildiriliyor.

Servis ve Onarım Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Servis işlem hatası: 28 şikayette amortisör seslerinin giderilemediği veya onarım sonrası ekran ve kameraların çalışmadığı aktarılıyor.
  • Uzun servis süreleri: 20 şikayette araçların parça bekleme veya yoğunluk nedeniyle 45-104 gün serviste kaldığı ifade ediliyor.
  • İkame araç sağlanmaması: 14 şikayette uzun onarım süreleri boyunca ikame araç taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.

Garanti ve Teknik Destek Uyuşmazlıkları

  • Garanti kapsamı reddi: 26 şikayette sunroof çatlağı ve su alma gibi sorunların 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı bildiriliyor.
  • Tekrarlayan arızalar: 19 şikayette amortisör sesleri ve park sensörü sorunlarının defalarca servise gitmesine rağmen çözülmediği aktarılıyor.
  • Elektronik ve yazılım hataları: 18 şikayette mobil uygulama bağlantı sorunları ve ADAS sisteminin çalışmaması gibi durumlar raporlanıyor.

Yedek Parça ve Teslimat Sorunları

  • Parça bekleme süresi: 17 şikayette tampon ve ayna gibi parçaların temin edilememesi nedeniyle onarımların bir ay uzadığı belirtiliyor.
  • Hatalı veya eksik teslimat: 8 şikayette araçların boyalı teslim edildiği veya şarj aleti yerine yanlış ekipman verildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 26 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

708 şikayet
Sonuçlarda ara...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Byd Emniyet Kemeri Hatalı!

Byd EmniyetKemeri Hatalı!

Profil fotoğrafı
Murat
Byd Yedek Parça Sorunu

Byd Yedek ParçaSorunu

Profil fotoğrafı
Adem
Byd Muhatap Arıyorum, Cevap Alamıyorum!

Byd MuhatapArıyorum, Cevap Alamıyorum!

Profil fotoğrafı
Selçuk
Byd Seal U DM-I Sıfır Araç Boyalı Çıktı

Byd Seal U DM-ISıfır Araç Boyalı Çıktı

Profil fotoğrafı
Hakan
BYD 2025 Trafiğe Çıkışlı Atto 3 Gıcırdama Sorunu!

BYD 2025 TrafiğeÇıkışlı Atto 3 Gıcırdama Sorunu!

Profil fotoğrafı
Pınar
Byd E-posta Harf Hatasından Dolayı Giriş Yapamama!

Byd E-posta HarfHatasından Dolayı Giriş Yapamama!

Profil fotoğrafı
Oguzhan

İstanbul BYD Servisinde Fahiş Bakım Ücreti

797

15.10.2026 tarihinde İstanbul Byd Mepa yetkili servisine Byd Seal u DMİ aracımı periyodik bakım için götürdüm. Temel bak...

Byd Yetkili Servisinde Parça Temini Belirsizliği Ve İkame Araç Reddi

579

Byd Sealion 7 model 03 ajl 019 plakalı aracım, geçirdiğim küçük çaplı bir kaza sonrasında 7 Eylül 2026 tarihinde byd His...

Motor Arızası Ve Garanti Belirsizliği İçin İkame Araç Talebi

1.627

2025 model byd seal u DM-i aracımızda 23.09.2026 tarihinde metalik motor sesi ve ciddi yağ eksilmesi tespit ettik. Bu sı...

Garanti Kapsamındaki Aracımda Fren Sesi Sorunu Sürekli Çözülmüyor

680

Byd attı 3 marka aracımda frenlerden gelen ses şikayetiyle 22.12.2025 tarihinde Kocaeli Kaya servisine başvurdum. Araç h...

PPF Kaplamalı BYD Araçta Tavan Paslanması İçin Garanti Reddi

1.427

2023 model BYD Attı 3 aracımı İstanbul’daki Kar bayisinden Kasım 2023’te sıfır kilometre olarak satın aldım ve aracı tes...

PPF Kaplamalı BYD Araçta Tavan Paslanması İçin Garanti Reddi

Öne ÇıkanKonular

Batarya Sorunu Ve İkame Araç Talebinin Reddedilmesi

1.636

Byd Seal u DMİ marka aracımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve aracı aldığım günden bu yana bitmek bilmeyen arızalarla...

Uzaktan Bağlantı Tanımlaması 20 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

634

3 Eylül 2026 tarihinde aldığım byd aracım için uzaktan telefon bağlantısının (uygulama üzerinden bağlantı) yapılması ama...

Çözüldü
219

"Markaya teşekkür ederim."

Ünal şikayetini yayından kaldırdı

Yeni Aracımın Jant Kaplaması Soyuldu, Garanti Reddiyle Mağdur Oldum

1.136

BYD Seal u DMİ model aracımı 2025 yılının 8. ayında Sivas Oto Sabır bayisinden sıfır olarak aldım, aracın ilk sahibiyim....

Yeni Aracımın Jant Kaplaması Soyuldu, Garanti Reddiyle Mağdur Oldum

Cam Tavan Çatlağı Garanti Reddi Ve Güvenlik Endişesi

1.118

Byd Seal Design aracımın cam tavanında, 30.000 bakımından kısa süre sonra bir çatlak oluştuğunu fark ettim. Araç herhang...

Amortisör Gürültüsü Ve Tablet Ekran Kapanması Çözüm Talebi

1.374

Byd Seal u DMİ model aracımı 2024 Aralık ayında Kar bayisinden satın aldım, araç şu an 44 bin kilometrede. Yaklaşık 2 se...

110 Km/S Üzeri Titreşim Şikayeti Ve Servis Yanıtının Yetersizliği

1.375

BYD Dolphin Comfort aracımı Mart 2026’dan bu yana 110 km/s hızın üzerine çıktığımda sürekli hissedilir bir titreşimle ku...

Parça Beklemesi Sürecinde İkame Araç Verilmemesi

4.035

BYD Seal u DM-i marka aracım 12 Ağustos 2025 tarihinde pil arızası vererek yolda kaldı ve BYD Muğla Yatu servisine çekil...

Erken Fren Balata Ve Disk Değişimi İddiası Ve Garanti Dışı İşlem Şikayeti

1.275

2023 model Byd attı 3 aracım yaklaşık 10 gündür önden gelen ses nedeniyle beni rahatsız ediyor. Bunun üzerine İzmir Volt...

İletişim