Kargom Bulunamadı: Sürat Kargo Şirinyer Şubesindeki Kaos

Sürat Kargo İzmir Şirinyer şubesine Mardin’den gönderilen, içinde yaklaşık 500 TL değerinde Antep fıstığı tozu bulunan gıda içerikli kargom 3 Kasım’da şubeye ulaştığı halde 4 gündür tarafıma teslim edilmedi.

7 Kasım’da kargomu kendim almak için şubeye gittim. İki personel beni aramasına rağmen kargomu bulamadı, çünkü şubenin içi son derece dağınıktı, kargolar yerlerde darmadağın ve poşetler rastgele etrafa atılmış durumdaydı. Bu karmaşanın içinde paketi bulmak imkansız hale gelmişti. Yaklaşık iki saatimi orada harcadım, ayrıca kendi aracımla gidip geldiğim için ek masraf yaptım ancak sonuçta kargom bulunamadı ve teslim edilemedi.

Şubeden ayrılırken bana yalnızca “Kargonuz burada, bulursak haber veririz” denildi. Hem kargonun kaybolması hem de harcadığım zaman ve yol maliyeti sebebiyle maddi zarara uğradım. Kargomun akıbetinin acilen açıklanmasını, bulunamıyorsa içindeki ürünlerin maddi karşılığının ve uğradığım zararın Sürat Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.