Trendyol’da İade Kargo Alınmaması Ve Ücretin Geri Ödenmemesi İçin Acil Müdahale Talebi

Trendyol üzerinden Evdemo satıcısından Polo Metal 4’lü Mutfak Yemek Masası satın aldım. Ürün Ceva ile tarafıma teslim edildikten sonra Trendyol uygulaması üzerinden iade kodu oluşturdum ve kargonun evimden alınmasını bekledim. Yedi günlük iade kodu süresi dolmasına rağmen hiçbir şekilde almaya gelmediler. Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından aranıp 09.11.2026 tarihinde almaya gelecekleri söylendi fakat bu tarihte de gelen olmadı.

Ürünler büyük koliler halinde olduğu için İzmir Seferihisar Mersin Alanı’ndaki evimde ciddi yer kaplıyor ve günlük hayatımı zorlaştırıyor. İlk iade kodum boşa gittiği için ikinci kez iade kodu oluşturmak zorunda kaldım, ancak tekrar alınmazsa ödediğim 6690 TL yanma riskiyle karşı karşıyayım. 100 TL gibi küçük bir tutar değil, çöpe atılacak bir para asla değil.

Trendyol ve Ceva’in en geç birkaç gün içinde adresimden ürünü almasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.