müşteri hizmetleri

Kolay Gelsin firması aracılığıyla tarafıma ulaştırılması gereken kargomla ilgili yaşadığım süreçten ve müşteri hizmetler...inin yaklaşımından ciddi şekilde şikayetçiyim. Gönderimin takip numarası 231835541’dir. Gönderimin adres bilgilerinde yalnızca kat/daire numarası eksiktir. İl, ilçe, mahalle, soka...

TurkNet ev internet aboneliğim İstanbul Pendik’te 26 saatten fazladır, tamamen kesik durumda ve bu süreçte hiçbir şekild...e hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerinize bağlanmak kesinlikle mümkün değil; 2 güne yakın internetsiz kalmamıza rağmen telefonla da destek alamıyoruz. Bana 03.10.2026 saat 16:12...

02.11.2026 tarihinde saat 09:48’den itibaren İstanbul Başakşehir Bahçeşehir 2. Kısım’daki adresimde Turkcell Superonline... ev interneti hizmetiniz tamamen kesilmiştir. Modem ışıkları açık olmasına rağmen bağlantı sağlanamamaktadır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramam karşılığında her seferinde bölg...

27.06.2026 tarihinde DeFacto Trump şubesinden satın aldığım pantolonu yalnızca 2 kez giydikten sonra ağ kısmında ciddi a...çılma ve tel tel sökülme oldu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşması, ürünün kumaş ve dikiş kalitesinde problem olduğunu açıkça gösteriyor. Ürünü mağazaya götürdüğ...

Türk Telekom ev internetinde sınırsız Prime müşterisiyim. Ekim ayına ait faturam normalde yaklaşık 970 TL civarında gelm...esi gerekirken bu ay 1.876,25 TL olarak yansıtıldı. Sözleşmemde veya tarifemde herhangi bir değişiklik, taahhüt bitişi ya da paket güncellemesi olmamasına rağmen bu kadar yüksek bi...

Karaca’dan hediye olarak gelen Shark Clean&Empty Auto dikey süpürgeyi kullandığım sırada üründe çalışma sorunu yaşadım v...e 25.10.2026 tarihinde servise teslim ettim. Servis incelemesi sonrasında firma, ürün için sıfır ürün değişimi veya para iadesi uygunluğu vermiş. Ben yeni ürün istemeyip para iades...

01.11.2026 tarihinde Çevik Dayanıklı Tüketim Malları’ndan Philips xu5100 serisi bir robot süpürge satın aldım. Ürünü mop... takılı şekilde kullandığımda evimdeki halıların üzerine çıkmıyor, her temizlikte mop aparatını sürekli söküp tekrar takmak zorunda kalıyorum. Bu durum cihazı almaktaki beklentimi ...

31 Ekim günü saat 14.46 civarında The Land of Legends Tema Park girişindeki Alaaddin’in lambası oyununun yanındaki nokta...dan, çocuklarımın yemek yemesi için bilekliğime kredi kartımla 1.500 TL yükleme yaptım. İşlem sonrası bilekliğimi makinede kontrol ettirdiğimde bakiyenin bileklikte görünmediğini f...

PH Lab markasına ait serum, şampuan ve saç maskesini saç dökülmem için kullanmaya başladım ancak yaklaşık 5 aydır düzenl...i kullanmama rağmen hiçbir faydasını görmediğim gibi, saç dökülmem belirgin şekilde arttı. Ürünleri alırken vaat edilen etkinin tam tersini yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına u...

04.10.2026 tarihinde saat 17:28 civarında AVM içindeki Sbaro şubesinden online olarak kredi kartıyla toplam yaklaşık 885... TL tutarında bir büyük boy “bol etli” pizza ve bir büyük boy sucuklu pizza siparişi verdim. Gelen pizzalardan özellikle içi malzeme açısından neredeyse bomboştu; ödediğim ücrete g...

Vodafone'a ait 0536********25 numaralı hattımda "Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB Tarifem Paketi" isimli mobil iletişim tari...fesini kullanmaktayım. Bu tarife için şu an aylık tüm vergiler dahil yaklaşık 350 TL (yalın ücret) ödüyorum. Mevcut paketim kapsamında yurt içi 18 GB internet, internetten yemeyen ...

Vodafone mobil hattım için 2 Kasım 2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden yeni bir tarifeye geçtim. Görüşme sırasında ba...na 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’in yanı sıra ayrıca 20 GB internetin hediye edileceği, yani toplamda 30 GB internet hakkım olacağı söylendi. Ben de özellikle toplam 30 GB...

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Eylül ayında Ankara Vista AVM Burger King şubesinden yaklaşık 700 TL tutarında bir sip...ariş verdim. Daha önce de aynı uygulamada ciddi gecikmeler ve yemeklerin sürekli soğuk gelmesi sorunları yaşadığım için özellikle gecikme olmamasını ve yemeğin sıcak getirilmesini ...

04.10.2026 tarihinde saat 13:30’da Ataşehir’den Truva Turizm ile İstanbul Anadolu Yakası’ndan Çanakkale’ye yaptığım yolc...ulukta yaşadıklarım nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bizi 17 uh 210 plakalı, oldukça eski bir otobüse bindirdiler, aracın içi hijyen açısından çok kötü durumdaydı, koltuklar özensi...

Yaklaşık 20 yıldır hem bir vatandaş hem de çağrı merkezi tecrübesi olan biri olarak özellikle BTK’nın düzenleme ve denet...im alanında ciddi bir eksiklik yaşandığını düşünüyorum. 0800’lü numaralar ve çağrı merkezi hatları kağıt üzerinde ücretsiz ya da avantajlı gibi görünürken, mobil hatlardan arandığı...

Uzun süredir Gratis uygulamasında Platinum üyelik seviyesine sahibim ve yaklaşık 2-3 yıldır aynı numara ile bu hesabı ku...llanıyorum. Hattımın kapanacak olması nedeniyle, mevcut üyelik seviyem korunarak numara değişikliği yapmak istedim ancak uygulama üzerinden bunu yapamadım ve hesabımı sıfırlayacak,...

Martı tag ile yaklaşık bir ay önce Adana’da yaptığım bir yolculukta sorun y...aşadım. Tag sürücüsü beni gitmek istediğim noktaya kadar götürmediği halde,...

Hepsiburada üzerinden JBL 720bt kulak üstü kulaklık satın aldım. Ancak kargoyu teslim aldığımda kutunun üzerinde yazan m...odel ile kutunun içinden çıkan modelin farklı olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün içinden kulaklık kablosu da çıkmadı. Ürün hem yanlış model hem de eksik parça ile geldiği için kullanma...

Vodafone hattım varken “Vodafone Yanımda Premium” üyeliğim bulunuyordu. 20.03.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ...ve hat değişikliğiyle birlikte bu üyeliğin de otomatik olarak sona ereceğini düşündüm. Ancak bu ay bankamdan gelen işlem bildirimiyle, yaklaşık 9 aydır Vodafone Yanımda Premium ücr...

Yurtiçi Kargo Yeşilyurt Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen iki adet ka...rgomla ilgili iki gündür ciddi bir operasyonel sıkıntı yaşıyorum. Aynı adre...

Vodafone hattımda eski tarifemde bulunan ücretsiz durma özelliği, yeni tarifeye geçtiğimde sunulmamaya başlandı. Tarife ...değişikliğini Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden yaptım. Ücretsiz durma özelliğini kullanmaya devam edeceğimi düşünürken, yeni tarifemde bu haktan yararlanamadığımı sonradan fa...

Uzun süredir farklı adreslerde TÜRKSAT abonesiyim ve şu an 1042400386 numar...alı hizmetim aktif olarak kullanımdadır. Defalarca aynı sorunu yaşamaktan d...

Vestel’den yaklaşık 3 yıl önce Nfk60012 e gı Pro Wi-Fi model buzdolabı satın aldım. Bugün buzdolabı aniden arıza yaptı, ...Vestel’i aradım ve önce cuma günü gelebileceklerini söylediler. Evde bebeğim olduğunu, dolaptaki tüm yiyeceklerin ve ilaçların bozulacağını söyleyince ancak ısrarla talep ederek ay...