Superonline İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Süreci Mağduriyet Yaratıyor

02.11.2026 tarihinde saat 09:48’den itibaren İstanbul Başakşehir Bahçeşehir 2. Kısım’daki adresimde Turkcell Superonline ev interneti hizmetiniz tamamen kesilmiştir. Modem ışıkları açık olmasına rağmen bağlantı sağlanamamaktadır.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramam karşılığında her seferinde bölgede arıza olduğu ve çalışmaların sürdüğü belirtilmiş, ancak tarafıma sunulan tahmini bitiş süreleri sürekli ileri tarihlere ertelenmiştir. Süreçle ilgili hiçbir somut çözüm veya net bilgilendirme sunulmamaktadır.

Evden (remote) çalışan bir kullanıcı olarak günlerdir devam eden bu kesinti nedeniyle hem mesleki yükümlülüklerimi yerine getirmekte hem de kişisel işlerimi sürdürmekte çok ciddi mağduriyet yaşadım. Çalışmaya devam edebilmek için kendi imkanlarımla mobil cihazıma ek internet paketleri satın almak zorunda kaldım ve bu durum tarafıma ekstra maddi yük getirmiştir. Taahhüt edilen hizmetin verilememesi nedeniyle maddi ve manevi olarak zarara uğratılmış bulunmaktayım.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı/sözlü olarak yetkili birimlerce dönüş sağlanmasını rica ederim.