Gratis’te Platinum Üyeliği Korumadan Telefon Numarası Değişikliği Yapılamıyor

Uzun süredir Gratis uygulamasında Platinum üyelik seviyesine sahibim ve yaklaşık 2-3 yıldır aynı numara ile bu hesabı kullanıyorum. Hattımın kapanacak olması nedeniyle, mevcut üyelik seviyem korunarak numara değişikliği yapmak istedim ancak uygulama üzerinden bunu yapamadım ve hesabımı sıfırlayacak, kimlik veya e-posta doğrulamasıyla numara güncellemesi yapabilecek bir seçenek sunulmadı.

Bu konuda destek almak için Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise mevcut hesabımın kapatılabileceği ve yeni numaramla sıfırdan yeni bir hesap açmam gerektiği, yani Platinum üyelik seviyemi kaybedeceğim söylendi. Yıllardır kullandığım ve emek vererek ulaştığım bu üyelik seviyesini yalnızca numaram değiştiği için kaybetmek istemiyorum.

Gratis’ten, mevcut hesabımdaki Platinum üyelik seviyem korunarak telefon numaramın güncellenmesini ve bu konuda kimlik ya da e-posta doğrulaması gibi alternatif bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum.