to read complaints and reviews, or file yours.Philips Xu5100 Robot Süpürge Mop Takılıyken Halılara Çıkmıyor Ve Çözüm Bekliyor
01.11.2026 tarihinde Çevik Dayanıklı Tüketim Malları’ndan Philips xu5100 serisi bir robot süpürge satın aldım. Ürünü mop takılı şekilde kullandığımda evimdeki halıların üzerine çıkmıyor, her temizlikte mop aparatını sürekli söküp tekrar takmak zorunda kalıyorum. Bu durum cihazı almaktaki beklentimi kesinlikle karşılamıyor ve kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, halı üzerine çıkmasını istiyorsam ilgili modu kapatmam gerektiği söylendi. Ancak bu durumda da ürünü tam anlamıyla, vaat edildiği şekilde kullanamıyorum. Ben bu ürünü, mop aparatı takılıyken de halılarımda sorun yaşamadan kullanmak için tercih etmiştim.
Philips xu5100 robot süpürgenin mop takılıyken halılara çıkmama sorunuyla ilgili olarak ya ürünün iadesinin alınmasını ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde teknik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Hafize Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
