The Land Of Legends Tema Park’ta Yanlış Bileklik Yüklemesi Ve 1500 TL İade Talebi

31 Ekim günü saat 14.46 civarında The Land of Legends Tema Park girişindeki Alaaddin’in lambası oyununun yanındaki noktadan, çocuklarımın yemek yemesi için bilekliğime kredi kartımla 1.500 TL yükleme yaptım. İşlem sonrası bilekliğimi makinede kontrol ettirdiğimde bakiyenin bileklikte görünmediğini fark ettik.

Daha sonra kamera kayıtlarından bakıldığında, benim yaptığım yüklemenin arkamdan gelen başka bir müşterinin bilekliğine yüklendiği tespit edilmiş. Yani hatanın tamamen kendilerine ait olduğunu kendileri de kabul ediyor. Buna rağmen, bu yanlış yüklemeyi düzeltmek yerine konuyu sürekli kendi aralarında müşteri hizmetleri ve finans birimiyle görüşeceklerini söyleyip beni oyalıyorlar.

31 Ekim tarihinde bu konuyla ilgili bir form doldurdum, ardından en az beş farklı kişiyle aynı konuyu tekrar tekrar anlatarak görüştüm. Müşteri hizmetlerinde Rıza Bey ile de iki kez görüştüm, ancak bana hiçbir zaman kendilerinin geri dönüşü olmadı. Bugün de farklı bir yetkili bayan arayıp yine aynı şeyleri anlattırdı, sonunda da herhangi bir çözüm sunmadan konuşmayı sonlandırdı.

Ben yanlış yükleme yapılan diğer müşteriyi bulmak ya da aramak zorunda değilim, bu tamamen Rixos Land of Legends Tema Park’ın kendi iç süreci ve sorumluluğudur. Ben kartımdan çekilen ve karşılığını alamadığım 1.500 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini, yanlış yüklenen bakiye ile ilgili sürecin de diğer müşteriyle kurum tarafından çözülmesini talep ediyorum.