to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Model Ve Eksik Parça Gönderimi İade Reddi
Hepsiburada üzerinden JBL 720bt kulak üstü kulaklık satın aldım. Ancak kargoyu teslim aldığımda kutunun üzerinde yazan model ile kutunun içinden çıkan modelin farklı olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün içinden kulaklık kablosu da çıkmadı. Ürün hem yanlış model hem de eksik parça ile geldiği için kullanmak istemedim.
Geçen hafta teslim aldığım bu ürünü iade için geri gönderdim. Hepsiburada tarafıyla görüştüğümde, paketin açıldığı ve hijyen gerekçesiyle açılmış paketi geri almayacakları söylenerek iadem reddedildi. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetleri, sorunun çözümü için satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini, kendilerinin müşterinin arkasında duramayacağını ifade etti ve en başta bu ürünün geri alınamayacağı konusunda hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı. Ürünü yanlış ve eksik göndermelerine rağmen hijyen sebebi öne sürülerek iadenin reddedilmesini ve bu süreçte kendimi adeta dolandırılmış hissetmemi kabul etmiyorum.
Yanlış model ve eksik ürün gönderimi sebebiyle ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 438 403 508 8’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
