DeFacto Pantolonunda Ağ Kısmı Hızla Açıldı, 3 Ay İade Süresi Reddedildi

27.06.2026 tarihinde DeFacto Trump şubesinden satın aldığım pantolonu yalnızca 2 kez giydikten sonra ağ kısmında ciddi açılma ve tel tel sökülme oldu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşması, ürünün kumaş ve dikiş kalitesinde problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü mağazaya götürdüğümde satın alma tarihinden itibaren 3 ayı geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, pantolonun ağ kısmına ait fotoğraf istediler, kayıt açıldı ancak sonuç yine “3 ay geçtiği için ret” cevabı oldu.

Ayıplı ürünlerde 3 ayla sınırlı bir hak olmadığını, bu kadar az kullanımla bu hale gelen bir pantolon için inceleme yapılarak iade ya da değişim sağlanmasını beklediğimi belirtmek istiyorum. Gerekli işlem yapılmazsa, tüm bilgi ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım.