to read complaints and reviews, or file yours.CGNAT Havuzundan Çıkarılma Talebi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir farklı adreslerde TÜRKSAT abonesiyim ve şu an 1042400386 numaralı hizmetim aktif olarak kullanımdadır. Defalarca aynı sorunu yaşamaktan dolayı artık oldukça yoruldum. Cgnat havuzunda bulunmam nedeniyle ev internetimi tam anlamıyla kullanamıyorum. P2P bağlantılarda, çevrim içi oyunlarda ve iş amaçlı yaptığım bağlantılarda sürekli sorunlar yaşıyorum. Hatta cgnat kaynaklı olarak bir sokak ötemdeki arkadaşımla P2P bağlantıda sorun yaşarken, New York’ta yaşayan biriyle bağlantıda herhangi bir problem olmuyor.
Konu hakkında çağrı merkezine ulaştım ancak görüştüğüm personel sanırım bu konuda beni nereye yönlendireceğini bilmediği için k***********@turksat.com.tr adresine e-posta göndermemi söyledi. Belirtilen adrese durumumu ve talebimi ayrıntılı şekilde anlatarak e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Daha önceki senelerde de yapıldığı gibi modemimin ya da IP adresimin yeniden cgnat havuzundan çıkarılmasını rica ediyorum. Ayrıca taahhüdümü yenilediğimde bu işlemi her seferinde tekrar yaptırmak zorunda kalıp kalmayacağım konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Talebim, çok büyük çoğunluğu mesai saatleri dışına denk gelmesine rağmen 12 saat gibi kısa bir süre içerisinde yerine getirildi ve tarafıma bilgi ulaştırıldı. Çok teşekkürler.
