Vodafone Tarife Yenilemesinde %265 Artışla Karşılaşılan Fahiş Ücret

Vodafone'a ait 0536********25 numaralı hattımda "Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB Tarifem Paketi" isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife için şu an aylık tüm vergiler dahil yaklaşık 350 TL (yalın ücret) ödüyorum. Mevcut paketim kapsamında yurt içi 18 GB internet, internetten yemeyen sınırsız uygulamalar, her yöne 2.000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunmaktadır.

Geçen ay, taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone müşteri temsilcileri tarafından arandım ve yeni dönem için önerilen tarifelerin çok yüksek olacağı, mevcut paketime benzer bir yenileme ücretinin aylık 950 TL civarında olacağı ifade edildi. Bu teklif, şu anda ödediğim fatura bedeline göre yaklaşık %265’i aşan, fahiş ve kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun yayınladığı güncel "Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi" düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve resmi enflasyon oranlarına aykırı gördüğüm bu yaklaşım; serbest piyasa koşullarının ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un "haksız şartlar" ve "dürüstlük kuralı" ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Operatörlerin BTK'nın belirlediği tavan fiyatları, paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma gerekçesi olarak kullanılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Sunulan bu fahiş fiyat dayatması ve alternatif olarak önerilen diğer yüksek fiyatlı tarifeler nedeniyle, tüketici olarak mevcut operatörümle makul şartlarda uzlaşmam ve haberleşme özgürlüğümü ekonomik olarak sürdürülebilir bir şekilde kullanmam zor hale gelmiştir.

Bu nedenle, tarafıma BTK'nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli, mevcut bütçemi sarsmayacak makul bir yenileme teklifinin sunulmasını ve mümkünse hattımın benzer içerikte, çok daha yüksek bedeller içermeyen daha uygun bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, haklarımı korumak adına BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi ilgili kuruma bildiriyorum.

Vodafone mobil hattımda Red'li 18 GB tarifesi paketini kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün 6 ayda biteceği bilgisi verildi; ancak taahhüt sonrasında geçmem gereken yeni tarifenin fiyatının çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mevcut bilgiye göre otomatik geçeceğim yeni tarifenin ücreti 950 TL, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise devam etmem için 1.200 TL civarında bir bedel teklif edildi.

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve sadece taahhüdüm bittiği için bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak istemiyorum. Tarife ücretlerinde bu kadar ani ve yüksek artış yapılmasının adil olmadığını düşünüyorum. Vodafone’dan, önceki tarifeme ve kullanım şeklime yakın, makul ve ödenebilir bir tarife ücretiyle devam edebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Uygun bir teklif sunulması halinde Vodafone’da kalmaya devam etmek istiyorum.