müşteri hizmetleri

Migros Sanal Market üzerinden katıldığım bir kampanya kapsamında kazandığım 577 TL tutarındaki Money puanlarım, kullanım... süresiyle ilgili yapılan bir değişiklik nedeniyle 2 Eylül tarihinde silinmiştir. Bu kampanyalarda puanların 3 ay geçerli olduğu bilgisine alışığız; bu nedenle puanlarımı da bu sür...

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 20 gündür Ankara Çukurambar bölgesinde ...hem iş yerimde hem de evimde sürekli şebeke ve internet kesintisi yaşıyorum...

Apple iPhone 16 Pro Max cihazımın kilit ekran şifresini unuttuğum için birkaç kez yanlış giriş yaptım ve telefonum tamam...en kilitlendi. Daha sonra telefonu sıfırladım ancak bu kez cihaz “iPhone sahibine kilitlendi” uyarısına düştü. Cihazın ilk ve tek sahibi ben olmama rağmen, iCloud şifremi hatırlaya...

Bein Connect öğrenci paketi için bugün yeni üyelik açarken cihaz tanımlama ...aşamasında sistem sürekli anne kızlık soyadı hatası veriyor. Digiturk Onlin...

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Paycell hesabıma yaklaşık 1 senedir giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ...“İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu hatta tanımlı Paycell hesabım 536 ******...

12/08/2026 tarihinde Bershka’dan verdiğim, 40301457671 numaralı siparişim için teslimat adresi olarak Adana Optimum AVM ...mağazasını seçtim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Kargo takibinde ise siparişin “depodan çıktı” olarak görünmesine rağmen herhangi bi...

Dolap uygulamasında uzun süredir kullandığım eski e-posta adresime ve bu e-posta ile açtığım hesabıma artık erişimim bul...unmuyor. Eski hesabımı bilinçli olarak uzun süre hareketsiz bıraktım ve bu hesabı kullandığım mail adresimi ve bağlı Google hesabımı da kapattım. Bu nedenle mecburen yeni bir e-pos...

03.09.2026 tarihinde Tatilsepeti (Işıl Turizm San. Ve tic. A. Ş.) üzerinden 47600626 numaralı ve 54.000 TL tutarındaki r...ezervasyonumu yapmak isterken, sistem hatası sebebiyle işlem başarısız olmuş ve rezervasyon iptal edilmiştir. Buna rağmen, aradan 15 günden fazla süre geçmesine ve firmanın iptali ...

Antalyanet Seyahat’in 19 Eylül 2026 tarihli Kocaeli (İzmit) – Antalya seferi için almış olduğum biletle ilgili ciddi bir... mağduriyet yaşıyorum. Otobüs en az 1 saat rötar yaptı ve hâlâ Kocaeli otogarında bekliyorum, henüz otobüs dahi perona gelmedi. Bu süreçte firma tarafından bana hiçbir şekilde bil...

Bank kart kampanyası ile aldığım bein Connect spor paketi üyeliğimin 1 yıllık süresi bittikten sonra Digiturk tarafından... defalarca kez telefonla arandım. Her seferinde üyeliği devam ettirmek istemediğimi açıkça söylememe rağmen, kullanılmayan üyelik için son 2 aya ait toplam 2.607,71 TL tutarında fa...

VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Aaple.com/bil açıklamasıyla iki ayrı işlem gerçekleştirilmiş ve topla...m 9.998 TL tutarında çekim yapılmıştır. 18 Eylül akşamı saat 22.45 civarında gelen banka SMS’i ile bu işlemlerden haberim oldu. Söz konusu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve bu ö...

18 Eylül 2026 tarihinde saat 18:05’te Cepte Şok uygulamasından Beton Yol 8708 Sokak İzmir Çiğli şubesinden 2.515,10 TL t...utarında sipariş verdim. Uygulamada siparişin 60 dakika içinde teslim edileceği yazmasına rağmen o gün boyunca hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Gün içinde hem mağazayı hem müşte...

Şımart Katya ü robot süpürgeyi telefonumdaki uygulamaya kaydetmek için işlem yapmak istedim ancak telefon numarama bir t...ürlü SMS doğrulama kodu gelmedi. Bu yüzden ürünü uygulamaya tanımlayamıyor ve kullanamıyorum. Aynı işlemi yeniden denemek istediğimde ise bu kez de tekrar giremeyeceğim, 24 saat be...

Türk Telekom hattıma Mobiclub isimli bir servis üzerinden, nereden ve nasıl açıldığını bilemediğim bir üyelik tanımlanmı...ş. Hiçbir yere onay kodu girmememe rağmen 15 Eylül Salı öğlen ve 16 Eylül Çarşamba akşam olmak üzere, aynı hatta aynı servis için iki ayrı kez 319 TL çekim yapılmış ve toplamda 638...

PTT Kargo Beykoz şubesine 16 Eylül’den beri gelen kp06650215863 takip numaralı kargom, günlerdir şubede görünmesine rağm...en bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Sistem üzerinden baktığımda gönderi hareketleri açıkça şubeye ulaştığını gösteriyor ancak herhangi bir teslimat girişimi yapılmıyor. PTT müşteri...

Digiturk’ten yaklaşık 3 hafta önce 100 Mbps hızında internet hizmeti almaya... başladım; ancak bağlantı kopması ve aşırı yavaşlık sorunu, aldığım günden ...

Silivri Mondi mağazasından Bellona marka Bio Natura yatak, baza ve başlık aldım. Ürünler için ödemeyi karttan taksitli o...larak yaptım. Teslimat sürecinde yaşadığım sorunlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de hatalıymışım gibi muamele gördüm. Öncelikle baza ve başlık, söylenen tarihte teslim edilmediğ...

N11 üzerinden gürgençlerapple mağazasından 12 Eylül 2026 tarihinde saat 15:53’te 145.298,50 TL tutarında iPhone 17 Pro M...ax 512 GB satın aldım. Siparişler bölümünde faturayı görüntülemek istediğimde, bana ait ürün yerine başka bir kişiye kesilmiş Airpods Pro faturasıyla karşılaştım. Ürün için 3 gün s...

Tom Bank Hadi bünyesindeki, sonu 8177 ile biten banka kartımdan Eylül ayında, bilgim dahilinde olmadan kullanmadığım kar...ttan borç SMS olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve ödemek istemediğimi dile getirdim; ödenmesi gerektiğini söylediler. Ödemek zorunda kaldım ve kartın iptaline başvurdum. 1...

19 Eylül Cumartesi günü saat 00.15 Gemlik kalkışlı Pamukkale seferim için 18 Eylül saat 23.31’de 0530********07 numaralı... hattan arandım ve otobüsün 15–20 dakikalık gecikme yaşayacağı, bu nedenle benim geç kalmamam gerektiği söylendi. Saat 23.40’ta otogarda hazır şekilde beklemeye başladık ve bize sö...

13 Ağustos 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte, Amasya et ürünleri dana kıyma ve Bolca marka hindi ü...rünleri bozuk ve kokmuş şekilde teslim edildi. Ürünlerin kokusundan ve bozuk olduğundan emin olunca hemen müşteri hizmetlerini aradım, ekipleri gelip ürünleri geri aldı. Aradan ha...

Uzun zamandır Winston Blue içiyorum ve bugüne kadar memnunken, 2026 Eylül ayının başından beri aldığım tüm Winston Blue ...paketlerinde ciddi bir kalite düşüşü yaşamaya başladım. Tekirdağ Çerkezköy’de, farklı bayilerden aldığım tüm paketlerde aynı sorun var. Sigaralarda açık tütün gibi bir görüntü, ağı...

Garanti Bankası'ndan 4 adet fatura otomatik ödeme talimatına 4000 TL Bonus puan kampanyasına katılmıştım. Kampanyaya kat...ılmadan önce müşteri temsilcisine özellikle kaç ay otomatik ödemede kalmam gerektiğini sordum, bana 1–2 ay kalmamın yeterli olacağı söylendi. Hatta defalarca emin misiniz şeklinde ...