müşteri hizmetleri

Kablo Net üzerinden TV ve internet hizmeti kullanıyorum. 23 Ekim’den bu yana Yenidoğan Mah. 50/2 Sok. No:4 d:2 Zeytinbur...nu/İstanbul adresimde hem TV hem internet tamamen kesik durumda. Binaya gelen şebekede sorun olduğu söyleniyor; ancak neredeyse iki hafta olmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı...

Vodafone hattıma tanımlı tarifeyi kullanırken hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık iki ay kala internet kullanımımda ...herhangi bir alışılmadık yoğunluk olmamasına rağmen paket aşımı gerekçesiyle çok yüksek faturalarla karşılaştım. Geçen ay yaklaşık 230 TL gelen faturam ekim ayında 1600 TL’ye, kası...

Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen siparişim, 2 Kasım’dan bu yana hâlâ “yolda / transfer sürecind...e” görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor. Tahmini teslim tarihi 5 Kasım olarak belirtilmiş olmasına rağmen kargom günlerdir aynı lokasyonda bekliyor ve hareket etmiyor. Sürat...

31 Temmuz’da İzmir Konak’taki Yves Rocher mağazasından bir göz kremi satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 gün önce açıp kullan...mak istediğimde kokusunun bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, internet sitenizde yazdığı gibi müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmak istedim. Müşteri temsilcisi bana doğ...

01.11.2026 tarihinde Serdivan AVM içindeki Koçtaş mağazasından orka Terme Kaşmir marka banyo dolabı satın aldım. Satış e...snasında ürünün 04.11.2026 tarihinde mutlaka teslim edileceği söylendi, buna güvenerek alışveriş yaptım. Teslimat günü geldiğinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca ...

Deniz Butik’ten 6716922587 numaralı siparişim için aldığım ürünü iade ettim ve 23.10.2026 tarihinde iade onayım verildi.... Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iade tutarı olan 1.999,99 TL kartıma yatırılmadı. İadem DHL ecommerce (MNG) üzerinden tx38410171075800 iade kargo kodu ve 1114742592 iade f...

Ziraat Bankası’nda yıllardır kullandığım kredili mevduat hesabımın limitini azaltmak ve hatta tamamen kapatmak istiyorum.... Mobil bankacılık üzerinden limit açma ve arttırma işlemleri kolayca yapılabilirken, limit azaltma veya kapatma işleminde “bu kanaldan işlem yapılamaz, şubeye başvurun” uyarısıyla...

Yaklaşık 9–10 gün önce İstanbul Sancaktepe’deki Turkcell bayisinden Superbox internet hizmeti aldım. Aldığım günden beri... neredeyse hiç verim alamadım. Cihaz zaman zaman internete bağlanmıyor, bağlantı kurulsa bile internet birden kopuyor. Hız değerleri de sürekli değişkenlik gösteriyor ve genelde 40...

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her ay 1150–1200 TL arası fatura ödüyorum. Buna rağmen özellikle çevrim içi oyunla...rda kabul edilemez seviyede gecikme yaşıyorum. Oyunlarda ping değerim sürekli 400–500 MS civarında oluyor, oysa normalde 20–30 MS aralığında olması gerekiyor. Bu durum oyun deneyim...

Yaklaşık 6–7 yıldır Vodafone Net abonesiyim ve uzun süredir düzenli olarak ...faturalarımı ödeyen bir müşteriyim. Şu an ödediğim fatura tutarı 455 TL ike...

Penti’nin online mağazasından 0407096811 numaralı siparişimle 3 çift terlik aldım. Terlikleri beğenmediğim için iade etm...ek istedim, ayrıca özellikle belirtmek isterim ki aldığım terliklerden birinde hata vardı; 36 numara sipariş etmeme rağmen o çiftin bir teki 36, diğer teki 38 numara olarak gönderi...

Karaca’dan 25.10.2026 tarihinde, kupon ve indirimlerden faydalanarak verdiğim 97801568 numaralı siparişim için yaklaşık ...on gün boyunca bekletildim. Karaca’nın birlikte çalıştığı kargo firması, güvenlikli bir sitede yaşamama rağmen ne beni aradı, ne güvenliğe uğradı, ne de kapıma gelerek ürünü bırakm...

1 Kasım 2026 tarihinde BeCase firmasının online mağazası üzerinden 43673 sipariş numarasıyla MagSafe özellikli deri cüzd...an (Titanyum) ve telefon kılıfı satın aldım. Ürünler 4 Kasım 2026 günü saat 18.30’da İzmir Karşıyaka’daki ev adresime teslim edildi. Satın alma kararımda, firmanın resmi Instagram...

04.11.2026 tarihinde Enpara kartımdan bilgim ve onayım dışında yaklaşık 2.390,00 TL tutarında, Open English kurumu adına... bir çekim yapılmıştır. Open English ile daha önce bir üyelik ve ödeme onayım olmasına rağmen bu son işlemi ben gerçekleştirmedim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. ...

Haydigiy’deki bir kampanyadan yüzde on indirim kazandım ve 31 Ekim tarihinde hg3110262221520 numaralı siparişimi bu kupo...nu kullanarak oluşturdum. Ancak yanlış beden seçimi yaptığımı fark ettiğim için siparişi iptal edip doğru bedenle yeniden sipariş vermek istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümd...

27 Ekim 2026 tarihinde Yataş Bedding’in online sayfasından yatak, baza ve başlık grubundan oluşan bir takım satın aldım.... Siparişim, bana herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadan, “teknik sebepler” gerekçesiyle iptal edildi ve bedeli kartıma iade edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ara...

21 Eylül 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Medmext satıcısından 261 TL’ye bir şort satın aldım. Yaklaşık 15 gün bo...yunca ürün kargoya verilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ürünü kontrol ettiğimde fiyatın 529 TL’ye yükseltildiğini ve bu nedenle benim daha önce ödemesini yapmış ol...

21 Eylül 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Medmext satıcısından 261 TL’ye bir şort satın aldım. Yaklaşık 15 gün bo...yunca ürün kargoya verilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ürünü kontrol ettiğimde fiyatın 529 TL’ye yükseltildiğini ve bu nedenle benim daha önce ödemesini yapmış ol...

1 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden elektronik bir çaycı satın aldım. Trendyol’a ilk üyelik oluşturduğum andan beri ayn...ı adres ve aynı kurumsal fatura bilgilerini kullanmama rağmen, bu siparişte faturamın kurumsal değil şahıs olarak kesildiğini fark ettim. Daha önce defalarca aynı bilgilerle soruns...

Aras Kargo ile ilgili 6520685525100 takip numaralı kargom hakkında şikayetçiyim. Bugün “Kargonuz 2 saat içinde adresiniz...e teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım. Bu mesajdan yalnızca birkaç dakika sonra ise “Sizi adreste bulamadık, kargonuzu 3 gün içinde şubeden alabilirsiniz” içerikli ikinci bir SM...

Hadi uygulamasını kullanırken bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle iki farklı mağazada zor durumda kaldım. Uygulamada 75....000 TL ön onaylı limitim olduğu belirtiliyor ve bunun yanında 5.000 TL Hadi veresiye limitim bulunuyor. Uygulama ekranında da 2.842 TL kullanılabilir veresiye limitim olduğu açıkça...

Vodafone hattımda kullandığım 5 GB Fırsat 10 GB paketime rağmen dün gece itibarıyla hattıma haksız yere aşım uygulandığı...na dair mesajlar gelmeye başladı. Aşım yapıldığına dair gelen mesajların saatleri açık ve net bir şekilde görünmesine rağmen bu saatler içerisinde telefonum kapalıydı ve herhangi b...