Ziraat Bankası’nda Kredi Mevduat Limit Azaltma Ve Kapatma İşlemlerinin Dijital Olarak Mümkün Değil

Ziraat Bankası’nda yıllardır kullandığım kredili mevduat hesabımın limitini azaltmak ve hatta tamamen kapatmak istiyorum. Mobil bankacılık üzerinden limit açma ve arttırma işlemleri kolayca yapılabilirken, limit azaltma veya kapatma işleminde “bu kanaldan işlem yapılamaz, şubeye başvurun” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda da aynı şekilde hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği belirtiliyor. İnternet çağında basit bir kapatma veya limit düşürme işlemi için fiziksel olarak şubeye gitmeye zorlanmak istemiyorum. Üstelik evime veya iş yerime yakın herhangi bir Ziraat şubesinden bu işlemi yapıp yapamayacağımı sorduğumda, sadece bağlı olduğum şubeden yapılabileceği söylenerek olumsuz yanıt alıyorum.

Yaklaşık 6 yıldır bu durum aynı şekilde devam ediyor ve koskoca devlet bankasında hâlâ bu kadar çağ dışı bir süreçle uğraşmak zorunda kalmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kredili mevduat hesabımın limit azaltma ve kapatma işlemlerinin mobil bankacılık veya müşteri hizmetleri üzerinden yapılabilir hale getirilmesini ve özel olarak da mevcut KMH hesabımın bu kanallardan biriyle tamamen kapatılmasını talep ediyorum.