Vodafone Paket Aşımı Nedeniyle Aşırı Faturalar Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattıma tanımlı tarifeyi kullanırken hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık iki ay kala internet kullanımımda herhangi bir alışılmadık yoğunluk olmamasına rağmen paket aşımı gerekçesiyle çok yüksek faturalarla karşılaştım. Geçen ay yaklaşık 230 TL gelen faturam ekim ayında 1600 TL’ye, kasım ayında ise 740 TL’ye yükseldi. Ben hattımı her zamanki kullanımım dışında ekstra bir internet kullanımı yapmadığım halde bu tutarların yansıtılmasını haksız kazanç olarak görüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, bir kısmını iade ettiler ancak faturalarım yine normalin çok üzerinde kaldı ve bu süreç sonucunda hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. İnternet indirme hızının artırılması ve buna bağlı paket aşımı yansıtılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Vodafone’dan, bu dönemdeki faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, paket aşımı adı altında alınan haksız ücretlerin tamamının tarafıma iadesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.