Karaca Kargo İade Sürecindeki Keyfi Davranış Ve Kupon Avantajı Kayıpları

Karaca’dan 25.10.2026 tarihinde, kupon ve indirimlerden faydalanarak verdiğim 97801568 numaralı siparişim için yaklaşık on gün boyunca bekletildim. Karaca’nın birlikte çalıştığı kargo firması, güvenlikli bir sitede yaşamama rağmen ne beni aradı, ne güvenliğe uğradı, ne de kapıma gelerek ürünü bırakmaya çalıştı. Gönderi takip ekranında Bir Günde Kargo numaralı kargom için herhangi bir teslimat denemesi görünmeden, benim bilgim ve onayım dışında “teslim edilemedi” denilerek iade süreci başlatılmış.

Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım çünkü aynı ürünleri o günkü kupon ve indirimlerle aldığım fiyata tekrar alma imkanım kalmadı. Ürünlere çok ihtiyacım olduğu için mecburen yeni bir sipariş oluşturmak zorunda kaldım ve önceki siparişimdeki avantajları kaybettim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “talebinizi iletiyorum” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı ve bu durum Karaca’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Karaca’dan, yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesi için önceki siparişimde kullandığım indirim ve avantajlara denk değerde yeni bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo firmasının bu keyfi iade süreciyle ilgili inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.