to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Banyo Dolabı Teslimatında Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
01.11.2026 tarihinde Serdivan AVM içindeki Koçtaş mağazasından orka Terme Kaşmir marka banyo dolabı satın aldım. Satış esnasında ürünün 04.11.2026 tarihinde mutlaka teslim edileceği söylendi, buna güvenerek alışveriş yaptım.
Teslimat günü geldiğinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca Koçtaş’ı aradım. Depoda bir karışıklık olduğu, ürünün ancak 11.11.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Üstelik görüşme sırasında sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım, bu durum beni daha da mağdur etti.
Koç Grubu güvencesiyle alışveriş yapmış olmama rağmen bir haftalık ciddi bir gecikme yaşıyorum ve planlarım aksadı. Ürünün en kısa sürede, verilen yeni tarihten de önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekirse tazminat dahil olacak şekilde tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Volkan Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
