Visit to read complaints and reviews, or file yours.

BeCase

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde BeCase tarafında öne çıkan konu teslimat sorunları olarak beliriyor; siparişlerin üzerinden haftalar geçmesine rağmen kargoya verilmediği belirtiliyor. Bunu %24,1 payla görsellerden farklı ürün gönderildiği bildirimleri takip ediyor. Öte yandan marka 38/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%66,7) izleniyor.

38/100

Çözüm Başarısı

16Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%66,7
Para-ücret iade edildi%33,3

Müşteri Teşekkürleri

Ercan
Satıcı iletişeme geçti iade oluşturuldu
Enes
İlgilenmeyeceklerini düşünmüştüm ama yanılmışım, teşekkürlerimi iletiyorum.
Ferhat
Ücret iade süreci başlatıldı

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Gönderim ve Teslimat Aksaklıkları

Kargoya verilme sorunları: 25 şikayette siparişlerin 8-15 gün geçmesine rağmen kargolanmadığı, 'gün içinde gönderilecek' denilerek beklendiği belirtiliyor.
Kargo gecikmeleri: 7 şikayette ürünlerin teslim tarihini aştığı ve takip numarası iletilmediği bildiriliyor.

Ürün Kalitesi ve Görsel Uyumsuzluklar

Görselden farklı ürünler: 22 şikayette gelen ürünlerin renk ve formunun web sitesindeki görsellerle uyuşmadığı aktarılıyor.
Ayıplı ürünler: 16 şikayette kılıfların sarardığı, tuş bölgelerinin defolu olduğu ve yoğun koku yaydığı belirtiliyor.
Yanlış ürün gönderimi: 8 şikayette sipariş edilen model veya rengin dışında farklı ürünler teslim edildiği bildiriliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Eksiklikleri

Yanıtsız bırakılan talepler: 19 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden kurulan iletişim çabalarının yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.
Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 9 şikayette 'bilgilendirme yapılacak' denilmesine rağmen haftalarca yanıt alınmadığı belirtiliyor.
Temsilci yaklaşımı: 9 şikayette müşteri hizmetlerinin 'Biz tehditle çalışmıyoruz' gibi kaba ve çözümden uzak bir üslup kullandığı aktarılıyor.

İade ve İptal Süreçlerindeki Sorunlar

Gerçekleşmeyen para iadeleri: 11 şikayette ürün satıcıya ulaşmasına rağmen ücret iadesinin yapılmadığı veya eksik yapıldığı bildiriliyor.
İade sürecinde takılmalar: 10 şikayette iade kodu oluşturulmadığı veya 245-614 TL arası kargo ücreti talep edildiği belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız