Vodafone’da Yüksek Fatura Ve Oyunlarda Yüksek Ping Şikayeti

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her ay 1150–1200 TL arası fatura ödüyorum. Buna rağmen özellikle çevrim içi oyunlarda kabul edilemez seviyede gecikme yaşıyorum. Oyunlarda ping değerim sürekli 400–500 MS civarında oluyor, oysa normalde 20–30 MS aralığında olması gerekiyor. Bu durum oyun deneyimimi tamamen bozuyor ve hattı verimli şekilde kullanamıyorum.

Telefonum 5g destekli olmasına rağmen Türkiye genelinde, özellikle Ağrı Doğubayazıt’ta bu sorunları sürekli yaşıyorum. Sadece oyunlarda değil, Youtube.com, Instagram, WhatsApp gibi günlük kullandığım uygulamalarda da yavaşlık ve zaman zaman kopmalar oluyor. Yani aldığım hizmet ödediğim fatura bedelini kesinlikle karşılamıyor.

Daha önce bulunduğum bölgedeki kapsama sorunu için başvurduğumda, eksik baz istasyonu olduğunu ve inceleme yapıldığını söylediler. Ancak bu baz istasyonu gerçekten yapıldı mı, sorun giderildi mi tarafıma net bir bilgi verilmedi ve bağlantı kalitesinde kayda değer bir iyileşme de görmedim.

Diğer Vodafone numaralarım için de defalarca müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı, sorun kullanıcı kaynaklı değilmiş gibi geçiştirilip kapatıldı. Buna rağmen sorun hem bulunduğum bölgede hem de farklı şehirlerde hattı kullandığım her yerde benzer şekilde devam ediyor.

Türkiye genelinde yaşadığım bu gecikme ve çekim problemlerinin ayrıntılı olarak incelenmesini, eksik baz istasyonu veya altyapı sorunlarının gerçekten giderilmesini ve oyunlarda ile diğer uygulamalarda düşük ping ve stabil bağlantı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, şu an ödediğim fatura tutarından daha yüksek bir ek ücret yansıtılmadan, daha uygun fiyatlı fakat internet hızı daha yüksek ve verimli bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Aksi halde, tarafıma ek maliyet çıkarmadan ücretsiz taşınabilir Wi‑Fi veya benzeri bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.