İkinci Defa Hasarlı Kitaplık Gönderildi, 40 Gün Bekleme Sorunu
Osman
11 Haziran 19:1319
+4
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
IKEA
IKEA
Şikayetler
9.255 şikayet
Aile Kart60
Avize15
Ayakkabılık81
Ayna82
Bahçe Mobilyası48
Bebek Odası16
Beşik4
Çerçeve39
Çiçek28
Çocuk Odası65
Çöp Kovası34
Dolap529
Gardırop597
Halı73
Hurç11
Kılıf109
Kitaplık422
Koltuk Takımı330
Komodin42
Konsol27
Kutu180
Lamba49
Lambader26
Masa406
Minder31
Montaj976
Mum16
Mutfak413
Mutfak Masası64
Ofis Mobilyaları19
Oyuncak29
Perde41
Raf89- Restoran131
Saat445
Sabunluk10
Sandalye329
Sehpa76
Şifonyer252
Tabure15
Termos19
Tv Ünitesi111
Vitrin34
Yatak566
Yatak Odası62
Yemek Takımı69
Teslimat Gelmedi, Ürünler İade Edildi Ve 299 TL Kargo Ücreti İadesi Talep Ediliyor
Yeliz
11 Haziran 18:402
1 Haziran’da IKEA internet mağazasından buzdolabı poşeti de dahil olmak üzere yaklaşık bin liralık alışveriş yaptım. 5 H...aziran’da kargodan SMS geldi ve gün içinde teslimat yapılacağı yazıyordu. Gün boyu teslimat olur diye özellikle evden çıkmadım ancak ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetlerin
Video Şikayetler
Tümünü Gör
İKEA Bergsbo Dolap Teslimatı Gecikmesi Ve Mağduriyetim
Başak
11 Haziran 18:223
29.05.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden paç Bergsbo model dolap siparişi verdim. 2 Haziran tarihinde tes...limat yapılacağı bilgisi verildi, hatta teslimatı yapacak görevli beni arayıp gün içinde teslimat için görüştü. Buna rağmen bugün 11 Haziran olmasına karşın siparişim hâlâ teslim e
Evde Olmadığımda Adreste Bulunamadı Notu Ve Teslimat Sorunu
Salih
11 Haziran 16:4310
10 Haziran 2026 tarihinde IKEA’dan aldığım ürünlerimin Arvato firması tarafından yapılacak teslimatında ciddi bir sorun ...yaşadım. Tüm gün evde olmama rağmen sistemde “evde alıcı adreste bulunamadı” şeklinde yanlış bir bilgi girilmiş ve teslimatım yapılmamıştır. Teslimat numaram 162505264372836’dır ve
Teslim Edilmemiş 58 Bin TL’lik IKEA Mobilya Siparişi Ve Haksız İptal
Ömer
11 Haziran 16:2415
IKEA’dan 8 Haziran tarihinde yaklaşık 58 bin tl tutarında mobilya siparişi verdim. Sipariş numaram 160806260538126, tesl...imat adresim İstanbul Kadıköy’DÜ. Teslimatın 11 Haziran tarihinde yapılacağı söylendi ancak hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Bugün ise Arvato tarafından, kapıya kadar gelindiği ve a
Teslimattan Önce Aranmadığı İçin Sipariş İptali Ve Mağduriyet
Büşra
11 Haziran 16:018
IKEA Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasından 26 Mayıs tarihinde bir TV ünitesi satın aldım. Nikahım olacağı ve evde sürek...li bulunamayacağım için özellikle teslimattan önce mutlaka aranmak istediğimi belirttim. Bana ürün gelmeden 1 saat önce aranacağım söylendi, bu bilgiye güvenerek planımı buna göre
Evime Teslim Edileceği Söz Edilen Baza Nakliyesi Reddedildi
Ugur
11 Haziran 15:127
IKEA online mağazası üzerinden çift kişilik 160X200 cm Mandal Hus baza satın aldım. Sipariş sürecinde ve sonrasında tara...fıma gönderilen mail ve mesajlarda ürünün evime teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Buna güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak bugün, ürünün evime nakliye edilmeyeceği, tesl
Yanlış Stok Bilgisi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Sorunu
Erva
11 Haziran 10:105
IKEA’nın internet sitesinde stokta göründüğü için 04.06.2026 tarihinde 120406266910106 numaralı sipariş ile 14.428 TL tu...tarında bir berjer satın aldım. Siparişim alındıktan sonra benimle iletişime geçilerek ürünün aslında yetersiz stok nedeniyle gönderilemeyeceği ve siparişimin iptal edildiği bildir
Ayak Desteği Ani Kırıldı Ve Güvenlik Riski Oluştu
Halil
11 Haziran 00:412
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım IKEA Dagotto ayak desteği ürününü kullanırken, 10 Nisan tarihinde ayağımı koyduğum siyah a...lan bir anda ortadan ikiye kırıldı. Kırılan kısım bir anda aşağıya doğru çöktüğü için ayağıma batma tehlikesi yaşadım ve ciddi bir güvenlik riski ile karşı karşıya kaldım. Ürünü I
İKEA Siparişimin Teslimi Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Bih
10 Haziran 22:2015
19 Mayıs’ta IKEA online mağazadan 36 kalemden oluşan bir sipariş verdim. Siparişimde çeşitli züccaciye ürünleri, çamaşır... askısı, tava, havlu, bebek tuvalet aparatı, tabak ve çatal kaşık gibi ev eşyaları bulunuyor. Toplamda yaklaşık 11.300 TL ödedim ve kargo ücreti de oldukça yüksek olmasına rağmen,
Öne ÇıkanKonular
Taahhüt Edilen Teslimatın Gerçekleşmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Server
10 Haziran 18:1610
IKEA’dan 29 parça üründen oluşan, sipariş numarası 1001-2521065428 olan alışverişimizi yaptık. Sipariş aşamasında özelli...kle teslimat günü ve saati konusunda hassas olduğumuzu, şehir dışına çıkacağımızı, ayrıca sitemize ticari araç girişinin sadece 17:00’ye kadar mümkün olduğunu, sonrasında araç alın
Montajda Boya Sıyrılması Ve Hatalı Menteşe: İade Ve Dönüş Yok
Elif
10 Haziran 18:079
IKEA Ümraniye mağazasından Brimnes dolap satın aldım, nakliye ve montaj dahil olarak yüksek bir bedel ödedim. Buna rağme...n bugün yapılan montaj sırasında dolabın boyası sıyrılmış ve gelen menteşe hatalı olduğu için takılamamıştır. Ücretini peşin peşin ödediğim bir hizmetin bu kadar özensiz ve eksik b
Erimiş Suni Deri Ve Kırmızı Boya Sızdıran Lüks Oyun Koltuğu Kullanılamaz
Pınar
10 Haziran 15:4629
IKEA’dan birkaç sene önce satın aldığım, halen satışta olan en pahalı model oyuncu koltuğu olan gruppspel oyuncu sandaly...esi (gunnared siyah) ürününde ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Sandalyenin sırt kısmının alt tarafında, yaklaşık 5 cm çapında bir alanda suni deri kısmı adeta erimiş durumda. Üst
IKEA Pax Dolabında Nem Nedeniyle Kapak Bozulması Ve Garanti Reddi
Selin
10 Haziran 14:4419
+1
IKEA'dan Teslimat Sorunu Ve Kargo Firmasının Kaba Davranışı
Firuze
10 Haziran 14:2930
07.06.2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından koltuk ve vitrin aldım. Siparişlerime ait 197455086 ve 1941143284 numa...ralı kayıtlarım bulunuyor. Ürünlerimin bir kısmının teslim edileceği bilgisi üzerine belirtilen 09.06.2026 ve 10.06.2026 tarihlerinde evde teslimatı beklemeye başladım; ancak hiçbi
Montaj Randevusu Bir Ay Gecikti Ve İletişimsizlik Yaşadım
Aslı
10 Haziran 13:3817
22.05 tarihinde IKEA online mağazadan nakliye ve montaj dahil gardırop satın aldım. Ürünler iki parti halinde tarafıma u...laştı. Ancak montaj için 24.06 tarihine randevu verildi ve bu kadar uzun bir süre bekletilmem beni ciddi şekilde mağdur etti. Sipariş numaram 212205262135836’dır. İlk etapta bir k
Kaz Tüyü Yorganın Sürekli Kötü Kokusu Ve İade Talebi
Sevinç
10 Haziran 11:0252
IKEA Bursa mağazasından yaklaşık 1 ay önce kaz tüyü bir yorgan satın aldım. Üzerinden çıkan kağıtta ürünün ilk açıldığın...da kokabileceği ve havalandırma sonrası kokunun geçeceği yazıyordu. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne yaptıysam bu ağır ve rahatsız edici koku bir türlü geçmedi. Yorganı defalar
Eksik Masa Ayağı Teslimatı Ve İletişimsiz Müşteri Hizmeti
Umut
10 Haziran 10:3015
25.05.2026 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden oluşturduğum 132505262083876 numaralı siparişimde, 30505414 ürün num...aralı Sandsberg masa ayağı seti 06.06.2026 tarihinde tarafıma eksik teslim edildi ve kutudan bir adet ayak eksik çıktı. Eksik ürünün tedariği için hem web sitesi üzerinden hem de
Arvato Kargo Gecikmesi Nedeniyle Marcus Çalışma Sandalyesi Teslim Edilmedi
Serdar
9 Haziran 21:2342
03.06.2026 tarihinde IKEA’dan Marcus model çalışma sandalyesi satın aldım. Ürün, Arvato kargo firması ile gönderime veri...ldi ancak aradan günler geçmesine rağmen teslimat bir türlü yapılmadı ve kargo hâlâ şubede bekliyor. Hem IKEA hem de Arvato müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmele
IKEA Eksik Karyola Lataları ve Uzun Teslimat Süreci Şikayeti
Furkan
9 Haziran 17:3938
15.05.2026 tarihinde IKEA’dan 131505263164436 numaralı siparişle Minnen/Luröy marka 2 adet uzayabilen çocuk yatağı satın... aldım. Bu yatakların içinde yer alması gereken Luröy adlı 2 adet karyola latası teslimatta çıkmadı. Horoz Lojistik’ten günlerce “bugün teslim edilecek” şeklinde mesajlar gelmesine
İKEA Kartal’da Yanlış Ölçüde Gelen Çatlaklı Tezgah Ve Eksik Ürünler Nedeniyle İade Talebi
Onur
9 Haziran 16:1784
IKEA Kartal şubesinden evimiz için bir kahve köşesi yaptırmak istedik. Oradaki görevliler, verdiğimiz ölçü ve çekmece/ka...bin yerleşimine göre kendilerinin oluşturduğu bir plan çıkardılar. Ürünlerin bir kısmını mağazada kredi kartı ile, bir kısmını online olarak ödedik, bir kısmı da rezervasyon olarak
1
İKEA Bayrampaşa’da Eksik Parça Ve Yarım Bırakılan Montaj Şikayeti
Damla
9 Haziran 14:2941
8 Mayıs’ta IKEA Bayrampaşa mağazasından gardırop ve kitaplık aldık, ürünlerimiz faturalı olmasına rağmen hem eksik geldi... hem de montaj ekibi montajı yarım bırakıp gitti. “Saat yetişmediği” gerekçesiyle montajın kalan kısmını daha sonra tamamlayacaklarını söyleyip ayrıldılar ancak aradan yaklaşık üç
IKEA Rulo Yatakları Omurgaya Zarar Verdi, İade Talebi
Lora
9 Haziran 12:4933
Yaklaşık iki buçuk – üç yıl önce İzmir IKEA Forum Bornova mağazasından iki adet rulo yatak satın aldık. Alım esnasında ö...zellikle rahatsızlıklarım olduğunu, bu yüzden ortopedik yatak isteğimi belirttim ve bana kesinlikle sorun yaşamayacağımız, gönül rahatlığıyla kullanabileceğimiz söylendi. Bu güvenc
Kırık Parçalar İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Merve
9 Haziran 11:4630
13 Mayıs 2026 tarihinde IKEA internet sitesinden Malm marka 4 çekmeceli şifonyer siparişi verdim, ürün 18 Mayıs 2026 gün...ü tarafıma teslim edildi. Şehir dışında olduğum için ürünü ancak 08.06.2026 tarihinde montaj yapma imkanı bulabildim. Paketi açtığımda 3 adet suntadan oluşan parçada kırık ve ezikl
Sıkça Sorulan Sorular
444 4 532 numaralı çağrı merkezi üzerinden haftanın her günü 09:00-22:00 arasında IKEA müşteri temsilcilerine ulaşabilirsiniz.
Rakamlarla ve Yıllarla Ikea
Dünyanın lider mobilya markalarından biri olan Ikea, mobilyacılık sektörünün innovatif markası olarak yolculuğuna 1930'lu yıllarda başladı. Markanın kurucusu olan Ingvar Kamprad, ilk olarak kibrit satışı ile başladığı bu işe 1940'larda mobilya tasarımı yaparak devam etti. Sadece 17 yaşındayken babasından aldığı bir miktar para ile işe başlayan Kamprad, cüzdan, kurşun kalem, masa örtüsü ve saat gibi ufak ölçekli ürünlerin satışını gerçekleştirdi. Ardından mobilya tasarlamaya başlayan ve ilk Ikea konseptini 1953 yılında İsveç'te bir galeride tanıtan kurucu, yıllar içerisinde tasarımlarına yenilerini ekleyerek hatrı sayılır bir mobilya koleksiyonu oluşturmayı başardı. İlk IKEA mağazası, 1958'de Almhult'ta açılır. Asıl yükselişini 60'lı ve 70'li yıllarda gerçekleştiren firma, 1960'ta ilk restoranını açtıktan beş yıl sonra 1965'te en büyük IKEA mağazasını Stockholm'de açma fırsatı elde eder. ABD, Fransa ve İngiltere pazarlarına da 1980'lerin başında sağlam bir giriş yapmayı başaran firma, 90'larda hali hazırda benimsediği çevre politikasının temellerini atmaya ve daha bilinçli, daha doğa dostu ürünler üretmeye odaklanır. Mobilya koleksiyonunu sürekli olarak yenileyen ve güncelleyen, innovatif ve devrimci bir marka olma misyonundan asla vazgeçmeyen IKEA, 2000'lerin başında hali hazırda en büyük pazar paylarından birine sahip olduğu Rusya'ya adım atar. Türkiye'de ise ilk mağazasını 2005 yılında Ümraniye'de açan mağaza, an itibariyle ülkemizde farklı şehirlerde 6 kapsamlı mağazaya ve yüzbinlerce çalışana sahiptir.
Evinizin Her Şeyi: Ikea Ürünleri
Söz konusu Ikea ürünleri olduğu zaman evinizin ihtiyacı olan tüm mobilya ve aksesuar çeşitlerini karşılamanız mümkün oluyor. Ikea mobilya çeşitlerinin en önemli özelliği, dar ve sıkışık alanlara, düşük metre karelere ve zor bir tasarıma sahip mekanlara uyum sağlayabiliyor olmalarıdır. Özellikle portatif, kullanışlı ve ergonomik mobilya üretimine yoğunlaşan ve en küçük evlerde bile hem estetik, hem fonksiyonellik açısından kusursuz bir mobilya deneyimi yaşatmayı amaçlayan marka, ürettiği neredeyse her ürün serisinde bu ilkeyi göz önünde bulunduruyor. IKEA showroom'larında ve mağazalarında bulabileceğiniz IKEA mobilya çeşitleri, farklı ihtiyaç ve taleplere yönelik tasarımlar ile kullanıcıların beğenisine sunuluyor. Markanın tüm mobilyaları, odanın metre karesinden bağımsız olmak üzere, eksikliğini hissedebileceğiniz her bir parçayı bünyesinde barındırıyor. Bol çekmeceli şifonyerler, akıllı saklama çözümleri sunan gardıroplar, kendisi küçük, depolama potansiyeli büyük kitaplıklar ve çok daha fazlası, IKEA'nın saklama üniteleri arasında kendine yer buluyor.
Elbette IKEA ürünleri yalnızca oturma grubu, yatak odası takımı ya da yemek odası takımları ile sınırlı değil. "Evinizin her şeyi" sloganı ile yola çıkan marka, gerçek anlamda bir evde dört dörtlük bir yaşam için ihtiyaç duyulabilecek her türlü ürünü piyasaya sürüyor. Bardak takımlarından bıçak setine, tablolardan halı ve kilime, yastık çeşitlerinden raflara, birbirinden kullanışlı ve estetik mobilya çözümleri IKEA mağazalarında sizleri bekliyor.
Ikea’dan Alabileceğiniz Ek Hizmetler
IKEA'dan bir ürün satın aldıktan sonra markanın sizlere vaat ettiği hizmetler bitmiyor. Dilerseniz cüzi bir ücret karşılığında satın almış olduğunuz mobilya ve eşyaları evinize kadar kargolatabilir, kurulum gerektiren mobilya parçalarınızı uzman ellere emanet ederek kısa bir süre içerisinde monte ettirebilirsiniz. Size uygun olan tarih ve saatte kapınıza bırakılacak olan IKEA ürünleri, yine sizin için uygun olan zaman diliminde monte edilerek göz açıp kapayıncaya kadar kullanılabilir hale getirilir. IKEA iletişim bilgilerini temin etmek için markanın resmi web sitesini ziyaret edebilir, bir yandan firma ile iletişime geçerken diğer yandan birbirinden şık ve kaliteli ürünleri arasında gezinerek alışveriş yapabilirsiniz. IKEA şikayet, görüş ve önerileriniz için ise bu sayfamıza giriş yapmanız yeterli.