to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş 58 Bin TL’lik IKEA Mobilya Siparişi Ve Haksız İptal
IKEA’dan 8 Haziran tarihinde yaklaşık 58 bin tl tutarında mobilya siparişi verdim. Sipariş numaram 160806260538126, teslimat adresim İstanbul Kadıköy’DÜ. Teslimatın 11 Haziran tarihinde yapılacağı söylendi ancak hiçbir teslimat gerçekleşmedi.
Bugün ise Arvato tarafından, kapıya kadar gelindiği ve alıcı adreste bulunamadığı gerekçesiyle teslimatın iptal edildiği bilgisi düşülmüş. Oysa gün boyu adresteydim, kapı çalmadı, herhangi bir arama yapılmadı, hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmaya çalışılmadı. Buna rağmen sistemde teslimatın adreste bulunamadığım için iptal edildiği yazıyor ve bu durum tamamen hatalı ve haksız bir işlem.
Durumu fark eder etmez hem IKEA’yı hem de Arvato’yu aramaya çalıştım. IKEA müşteri hizmetleri sürece dair net bir bilgi veremedi, Arvato ise zaten telefonlara cevap vermiyor. Ne siparişimin güncel durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuluyor.
Bu yaşananlar nedeniyle IKEA ve çalıştıkları Arvato firmasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu nedenle siparişimin tamamının iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 58 bin tl tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
