full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 3.640

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %13

    Çözülen Şikayet Oranı

09.07.20 tarihinde IKEA'dan online alışveriş yaptım. Bir hafta sonra kargo firması tarafından arandım ve ürünlerin kırık olduğu söylendi ve ne yapalım diye sordular geri gönderdim. Bir ay sonra yeni ürünleri ancak kargolayabildiler bir hafta sonra kargo firması yine aradı ve kolinin için kırık olduğ...Devamını oku

İnternetten aldığım ürünün teslim edilmedi 1 gün öncesinden arayıp müsait olup olmadığımı sordular ve yarın sizi bekliyorum dedim tamam dediler ve şu an ürünüm teslim edilmiş gözüküyor. Defalarca aramama rağmen kimse dönüş yapmadı. Aldığım ürün nerede kimse olduğu belli değil sistemden takip No. Yu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

12 tane hasır supla almıştım. Ufak kırmızı uçan böcekler oluşmaya başladı tüm evi sarmadan hepsi atmak zorunda kaldım. Bir sürü para verip bu kadar güvenilir firmadan bu sorunla karşılaşacağımız aklımıza gelmezdi. Konu ile ilgili geri dönüş bu olayın telafisinin yapılmasını rica ederim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Tam tarihini hatırlamamakta birlikte (aile kartıyla alındı incelenebilir) 8-9 ay önce aldığımız koppang 5 çekmeceli şifonyerde kabarmalar başladı. Antrede kullandığımız ve çekmecelerini inanılmaz az kullandığımız bu ürünün çekmece kapaklarının farklı farklı yerlerinde kabarmalar meydana geldi. Konuy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Merhaba. İnternet sitenizden 2 adet Kvıkne gardırop satın aldım. Kargo paketinde sorun yoktu. Akşam kurmak için paketi açtık. Gardıroplar kırık çıktı. Ne yapmamız lazım yardımcı olur musunuz? Onca para, bir de nakliye ücreti ödeyip ürünlerimizi heyecanla beklerken şoka girdik bu durum karşısında. Ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Halının birini alalı 1,5 sene diğerini alalı 7 ay falan oldu. Halılar önce yassılaşması başladı ayak basılan yerler özellikle yumuşak ve kalkık dokusunu kaybetti. IKEA yetkilisini çağırdığımda yıkamaya verin düzelir dedi yıkamaya verdik ilk güzel durdu ama sonra tekrardan hemen keçe görüntü oldu ve ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

IKEA'dan 13.09.2020 23:19 tarihinde 1113*******9306 numaralı siparişim adıma teslim edildiği iddia edildiği halde getirilmedi. Tüm gün ailecek evdeydik fakat ne bir arama oldu ne de kapı çaldı. IKEA müşteri hizmetlerini aramama rağmen 10 dakikadan fazla bir süre telefonda bekletildim. Bu kargonun so...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İnternetten aldığım Malm komodini eksik vida sebebiyle tamamlayamadım. Çağrı merkezi aracılığıyla sorunu ilettim fakat ilettiğim adres yerine ürünü teslim ettikleri adrese gönderim sağladıkları için vidalar bana ulaşmadı. 1 hafta boyunca doğru adrese gönderim sağlamaları için her gün çağrı merkezini...Devamını oku

Kargo hatası yüzünden geri giden kargomun bana tekrar gönderilmesi için iki kere IKEA'nın müşteri hizmetleriyle konuşmama rağmen, kargom ne geri gönderildi ne de herhangi bir bilgi verildi. Mağdur edildim. Kargomun bir an önce gelmesini ya da paramın iade edilmesini istiyorum artık yeter. 2 haftadır...Devamını oku

IKEA nin internet sitesi üzerinden 10.08 tarihinde pax mobilya aldım. Bayramdan sonra kargom geldi. Parçalardan birisi kırık çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım. Gönderin değişim dediler. Ertesi gün kargoladım. Bugün 16.09 tarihinde hala parçadan haber yok. Kaç kez iletisim formu doldurdum ve aradım ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

26.08.2020'de IKEA ınternet sitesinden siparişini verdiğim Besta TV sehpası Ceva lojistik tarafından gelen mesaj üzerine 01.09.2020de teslim edilecekken kargo takibinde bir anda iade göründü hiçbir şekilde kargo gelmediği ve iade talebi oluşturulmadığı halde. Yanlışlık olduğunu düşünerek ve teslim e...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

29 Aralık 2018 tarihinde aldığımız masanın tek bir ayağında yukarı doğru çatlama olmuş yeni fark ettik ve sandalyelerinde de bazı sıkıntılar var gereğinin yapılmasını rica ediyoruz. Sandalyelerinde bazı ayaklarında var çatlama ve kullanılan ağaçtan kaynaklı eziklikler var. Bazı yerlerinde de boya at...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

IKEA online alışveriş sitesinden yaklaşık bir ay önce aldığım ve tarafıma defolu teslim edilen masa ve ayakları için defalarca telefon görüşmesi yapmamıza ve iade faturamı göndermeme rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Her seferinde farklı bir müşteri temsilcisine olayları sıfırdan anlatmak ayrıca ço...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 gün önce mobilya aldım. Kurulum istedim 16 Eylül tarihine gün verdiler. 10 gündür kurulum için bekliyorum. 15 Eylül'de telefonuma 16 Eylül saat 13 ile 16 arasında ekibimiz kurulum için gelecektir diye mesaj geldi. Sabahtan beri bekliyorum hiçbir yere çıkmadım. Saat tam 16:00'da bugün gelemiycekle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş Numarası 4106*********96 Sipariş Tarihi 06.09.2020 14:16 li Alışverişimizin faturası ürünlerle beraber gönderilmedi ama e mail olarak da gönderilmiyor. İade değişim yapmamız gereken ürünler var faturasız iade değişim yapmıyorlar yapamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerine e mail ile başvurd...Devamını oku

  • - Görüntüleme