Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom ev internetim 10 Haziran saat 10.43’ten beri çalışmıyor. Arıza için kayıt açıldığı söylendi ancak iki gündür hâlâ “genel arıza var, çalışmalar devam ediyor” bilgisinden başka hiçbir ilerleme sağlanmadı, internet hizmetim hâlâ kesik ve sistemde arızanın giderilme saati sürekli revize edilerek ileri bir saate erteleniyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece genel arıza denilerek aynı cümleler tekrarlandı, herhangi bir net tarih, açıklama veya somut çözüm sunulmadı. Buna rağmen kullanmadığımız internet hizmeti için fatura çıkarılmaya devam edilmesi de ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Türk Telekom’dan, Adana Kozan’daki adresimde bulunan 1786448352 numaralı hattıma ait internet arızasının acilen giderilmesini ve kesinti süresince kullanmadığım hizmet için faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.