Bursa Gemlik’te Altyapı Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kesintisiz Hizmet Talebi

Yaklaşık son iki yıldır Bursa Gemlik’te Türk Telekom sabit ev interneti kullanıyorum ve altyapı çalışması/bakım adı altında internetim her ay birkaç kez kesiliyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle internete istikrarlı şekilde erişemediğim için bu durumdan ciddi anlamda bıkmış durumdayım.

Evde Tivibu kullanıyorum ve televizyon tamamen bu internete bağlı olduğu için bu kesintiler sırasında televizyon da izleyemiyorum. En pahalı paketlerden birini kullanmama rağmen aldığım hizmetin kalitesi bunun çok altında kalıyor.

Son olarak bu akşam yine internetim kesildiği için müşteri hizmetlerini aradım. Bana bölgemde genel arıza olduğu ve internetin gece üç gibi düzelmesinin öngörüldüğü söylendi. Tepkimi sert şekilde dile getirdikten kısa süre sonra internetin bir anda gelmesi bu sürece olan güvenimi tamamen sarstı. Sürekli “haklısınız, bölgesel arıza var” denilip kalıcı bir çözüm üretilmemesinden çok yoruldum.

Tüm bu sorunlara rağmen taahhüdüm olduğu için aboneliğimi de iptal edemiyor, bu hizmete mecbur bırakılıyorum. Sabit hat numaramın son 4 hanesi 7194’tür. Artık sürekli kesinti ve geçici çözümler yerine istikrarlı, kesintisiz ve ödediğim ücreti karşılayan bir hizmet kalitesi istiyorum. Türk Telekom’un bölgemdeki altyapı sorununu kalıcı olarak çözmesini ve internet hizmetini güvenilir, sürekli bir hale getirmesini talep ediyorum.