Montajda Boya Sıyrılması Ve Hatalı Menteşe: İade Ve Dönüş Yok

IKEA Ümraniye mağazasından Brimnes dolap satın aldım, nakliye ve montaj dahil olarak yüksek bir bedel ödedim. Buna rağmen bugün yapılan montaj sırasında dolabın boyası sıyrılmış ve gelen menteşe hatalı olduğu için takılamamıştır. Ücretini peşin peşin ödediğim bir hizmetin bu kadar özensiz ve eksik bırakılması kabul edilemez.

10.06.2026 tarihi için montaj ve gerekli düzeltmeler konusunda özellikle anlaşmamıza rağmen, o gün beni arayacaklarını söyleyip hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi, sorunu çözmek için en ufak bir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerine yalnızca bir kez ulaşabildim, “size dönüş yapılacak” denilip geçiştirildim, ancak kimse aramadı. 1001-2521063082 numaralı siparişle ilgili bu ilgisizlik, kurumsal bir markadan beklenen yaklaşımın çok uzağındadır.

Ben bu ürünü ve hizmeti bedava almıyorum; karşılığında ciddi bir ödeme yaptım ve buna rağmen hizmet yarım kaldı, mağdur edildim. Bedelini eksiksiz ödediğim nakliye ve montaj hizmetinin derhal tamamlanmasını, montaj sırasında sıyrılan boya hasarının ve hatalı gelen menteşe sorununun hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum. Ayın 10’u bitmek üzereyken hâlâ çözüm üretilmemesini kesinlikle kabul etmiyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.