Eksik Masa Ayağı Teslimatı Ve İletişimsiz Müşteri Hizmeti

25.05.2026 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden oluşturduğum 132505262083876 numaralı siparişimde, 30505414 ürün numaralı Sandsberg masa ayağı seti 06.06.2026 tarihinde tarafıma eksik teslim edildi ve kutudan bir adet ayak eksik çıktı.

Eksik ürünün tedariği için hem web sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla kayıt açtırdım. Buna rağmen süreç içinde tarafıma net bir bilgi verilmedi; sonrasında ise e‑posta yoluyla iade kodu gönderilmeye başlandı. Oysa benim talebim ürünün iadesi değil, eksik olan masa ayağının tarafıma gönderilmesidir. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca “Sipariş detaylarınıza bilgi eklendi, size dönüş sağlanacak” denilmekte, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmamaktadır.

Kartla peşin ödeme yaparak aldığım bu ürün için eksik olan masa ayağının en kısa sürede temin edilerek adresime gönderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Bu durumdan ve IKEA’nın iletişimsizliğinden şikayetçiyim!