Evde Olmadığımda Adreste Bulunamadı Notu Ve Teslimat Sorunu

10 Haziran 2026 tarihinde IKEA’dan aldığım ürünlerimin Arvato firması tarafından yapılacak teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Tüm gün evde olmama rağmen sistemde “evde alıcı adreste bulunamadı” şeklinde yanlış bir bilgi girilmiş ve teslimatım yapılmamıştır. Teslimat numaram 162505264372836’dır ve teslimat adresim İstanbul Eyüpsultan’dır.

Teslimat günü saat 12.00 civarında kamyon şoförü olduğunu düşündüğüm bir kişi sabit bir numaradan beni aradı, aramayı açtığımda hiçbir ses gelmedi ve yaklaşık 2 saniye sonra telefon kapandı. Bu numarayı geri aramaya çalıştığımda arama yapamadım, sadece o numaranın beni arayabildiğini fark ettim. Bunun üzerine hemen Arvato müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlattım, sistemde tekrar aranmak istediğime dair not alınacağı söylendi ancak ne şoför tarafından ne de firma tarafından geri dönüş yapılmadı. Gün içinde Arvato müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen akşam saat 18.00’de “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde bilgi girildiğini öğrendim.

Aynı gün içinde IKEA ile de görüştüm fakat sonuç olarak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Evde olduğum halde “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturmuştur. Ürünlerimin en kısa sürede, yeni bir mazeret üretilmeden ve doğru bilgilendirme yapılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.