full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 3.639

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %13

    Çözülen Şikayet Oranı

Firmadan online olarak 09.08.2020 tarihinde çalışma masası aldım. Kargodan sadece masanın ayakları teslim edildi. IKEA müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, bana kargo firmasıyla görüştüklerini ürünün Balıkesir merkezde olduğunu pazartesi teslim edileceğini söyledir.  Pazartesi teslim edilme...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 hafta kadar önce IKEA online'dan 2 adet mobilya sipariş ettim ve ödemeyi kredi kartımla 9 taksit olarak yaptım. Birkaç gün sonra fark ettim ki IKEA ödemeyi tek çekim olarak yapmış. Kendileriyle iletişime geçtiklerinde sorunun onlarda olduğunu kabul etmediler ve siparişimi iptal edebileceklerini sö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11.09.2020 tarihinde IKEA'dan almış olduğumuz 310809201547476 sipariş numaralı gardolabı Borusan Lojistik'e teslim edildi ama ürün hala teslim edilmedi ve gelmedi kargo sitesinin sayfasına baktığımız da yolda gözüküyor yazıyor ürünümün en kısa zamanda teslim edilmesi için rica ederim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 Eylül'de IKEA İzmir mağazasından 3162020000001324 fatura numarasıyla alışveriş yaptım. Ürünlerin bir kısmını teslim aldım, ağır ve büyük olanlar için ise 3612020000001556 fatura numarasıyla kargo ücretini ödedim. 5 Eylül'de ürünler Borusan Lojistik'e teslim edilmesine ve Çanakkale'de ikamet etmeme...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Önceki şikayetimde IKEA online üzerinden aldığım dolap raflarının kırık gelmesi bir dolap gövdesinin eksik olması, bir dolabın yine kırık olması ve bir yatak çekmecesinin de kırık gelmesini yazmıştım. Bunun üzerine IKEA benden kırık ürünleri demonte edip kargoya vermemi söylemişti. Bütün bu zahmetle...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2 parçadan oluşan bir sipariş verdim, 5 dakika sonra bir ürün daha satın almak istedim ve tek kargo ile gelmesi için siparişi iptal ederek yeniden 3 parçadan oluşan siparişimi oluşturdum. Telefon ile arayıp siparişi iptal etmelerini söyledim, internet sitesi üzerinde 2 kez talep oluşturdum. Buna rağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 ürün sipariş etmiştim 1'i kırık geldi ve bir haftadır mail atmama müşteri hizmetlerini aramama ve bize ulaşın formu doldurmama rağmen bir dönüş sağlanmadı. Çok pişmanım keşke önce burayı okusaydım. Bir haftadır telefonun ve bilgisayarın başında şikayetimi anlatmak istiyorum zamanım da boşa geçti.Devamını oku

  • - Görüntüleme

3131*********46 numaralı siparişimdeki ürünlerin bir kısmını mağazadan değişim yapacağım ancak mailime gelen e arşiv faturada bu ileti sunucudan indirilemedi uyarısı var ve fatura görüntülenmiyor. Fatura olmadan mağazada değişim ya da iade yapmazlar herhalde faturamın tarafıma mail ile gönderilmesin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6052**********25 fatura numaralı kargomda iade ettiğim ürünler Yurtiçi Kargo ile iade edildi. Kargo ulaşmasına rağmen hala ne bilgilendirme maili geldi ne de ücret iadesi oldu. Konuyla ilgili bilgilendirme ve iade ettiğim ürünlerin ücret iadesini bekliyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

14 Eylül 2020'de IKEA kargom elime ulaştı. Koppang şifoniyer adlı mobilyam 2 karton kutu halinde gelmesi gerektiğini şekil üzerinde de gösterirken kutunun 1. 'si elime ulaşmadı. 5 adet şifoniyer rayı elimde yoktur. Acilen sorunumun çözülmesini istiyorum Eksik malzemem bulunmakta.Devamını oku

  • - Görüntüleme

IKEA Ümraniye'den aldığımız hennes divan için nakliye ve montaj parası ödeyerek, belirtilen işlemlerin profesyonelleri tarafından yapılmasını istedik. Ancak yapılan montaj eksikliği ( civataların bir çoğunun takılmaması ve yanlış parçaların kullanılması) nedeniyle divan tabanındaki tahtalar çıkmış, ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

IKEA'dan aldığım iki adet kullen komodin birisinin kutusundan bağlantı akşamları çıkmadığından dolayı kurulum yapamıyorum. Müşteri hizmetleri çok yoğun ulaşılamıyor. Şikayet açtım geri dönüş olmadı. Çaresiz beklemek insanı oldukça rahatsız ediyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

310509201134846 sipariş numarasıyla aldığım 2 adet krustad Tabak ikisi de kırık (paramparça) geldi. Yine aldığım malm 6 Gözlü şifonyer ise teslimata gelen Yurtiçi Kargo kuryesine sorduğumda ise öyle bana sadece küçük bir kutu geldiğini ve başka bir ürünün olmadığını söyledi.  Ancak internet sitesin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

06.09.20 tarihinde IKEA'dan sipariş verdik. 2 gün sonra siparişin durumu 'Yolda' olarak değiştirildi. Ancak sipariş 'yolda' olmasına karşın siparişin hangi kargo şirketi ile geleceği ve haliyle kargo takip no bilgisi paylaşılmadı. Dün 'bize ulaşın' sekmesinden durumu izah etmeme rağmen kargomun duru...Devamını oku

  • - Görüntüleme