full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 3.647

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %13

    Çözülen Şikayet Oranı

IKEA'nın internet sayfasından masa siparişi verdim. Masa hasarlı geldi aradım gelip kargonun alacağını söyledi ama hala gelen yok. Maalesef süre doldurmaya çalışıyorlar. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Kargo firmasının hatası yok onlar geliriz diyorlar fakat bir yerde bir sıkıntı varDevamını oku

 20 Eylül 2020 tarihinde Bayrampaşa şubenizden alışveriş yaptım kasada iki parça ürün unuttum eve gelince fark ettim müşteri hizmetlerini aradım mağazayla görüşüp aricax dediler 10 dakika sonra arandığımda öyle bir ürün kaydı yok ya sizden sonraki almıştır diye cevap geldi kamera kayıtlarına bakın d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

07.08.2020 tarihinde Ankara IKEA'dan Stoense marka halı aldık ama daha ilk haftada bir tarafın komple ipleri sökülmeye başladı. Sanki tutkalla yapıştırılmış da özelliğini yitirince ipleri bırakmış gibi, halıyı yıkamaya falan göndermedik, demek ki yıkamaya gitse halıyı ip olarak toplayacağız. Bakalım...Devamını oku

  • - Görüntüleme

IKEA müşteri hizmetlerini bir haftadır sürekli aramama rağmen ulaşamıyorum. Diğer müşterilerimize hizmet vermekteyiz diyor biz müşteri değil miyiz hiçbir şekilde irtibat kuramıyorum, mail attım döneceğiz dediniz kaç gün oldu. Dönen yok, lütfen en kısa zamanda tarafıma dönmenizi rica ediyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Üzerinde günlük 1 saat bile oturulmayan misafir gelirse yatak olsun diye aldığım kanepenin minderi üstüne oturur oturmaz öne doğru sarkıyor, önce azimle geriye düzelttim defalarca, şimdi oturmasam da öne doğru sarkık ve düzelmiyor, süngeri deforme oldu yatağını bir defa bile kullanmadan ve üzerinde ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Her zaman IKEA ürünlerini tercih etmişimdir. Çokta severek aldım köşe koltuğumu ancak bu kadar çabuk daha 1 ay bile olmadan koltukların tüylenmesi deforme olması ve eski koltuk gibi gözükmesi çok çok üzücü. Bu kadar dayanıksız bir kumaş olması canımı çok sıktı. Kimse kolay eşya almıyor. Uzun süre ku...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

3 ay önce aldığımız ürün halen gelmedi ve ücreti ödendi. IKEA telefonları açmıyor, maile dönmüyor. 14 eylülde IKEA İzmir'e yazdığım mail aşağıdadır m*******@ikea.com.tr Sayın Yetkili, Yaklaşık haziran sonu temmuz başı İzmir çeşmeye aldığımız ürünlerimiz hem geç geldi, hem özürlü geldi, hem ilk kuru...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

IKEA’dan almış olduğum 312808202043806 sipariş numaramla 2 adet nordviken sandalyeyi beğenmeyerek iade talebinde bulundum. Göndermiş oldukları gönderi koduyla 11 eylülde IKEA Arvato Lojistik teslim alınmak üzere gönderdim. 12 eylülde Ankara Gaziosmanpaşa da kargoyu fi*** ay*** tarafından teslim alın...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

IKEA'dan olan siparişim 17 Eylül Perşembe günü teslim edilecekti ancak teslim edilmedi. Hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. Cuma günü IKEA'yı aradım, kargo firması ile görüşüp bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak gün içinde ne siparişim geldi ne de bir bilgilendirme yapıldı. Cumartesi IKEA'yı t...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ayın 11 inde internetten verdiğim 3111*********56 numaralı sipariş ayın 13 ünden beri "siparişiniz yolda" olarak görünüyor. 18 inde çağrı merkezini aradığımda ayın 14 ünde bana teslimi gözükmesine rağmen Borusan Nakliyeye 17 sinde teslim edildiği ve araştırıp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ayı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kargo firmanız 2 adet yemek takımı paramparça olmuş halde getirdi. Bu kadar özensiz ve kaba olunamaz. Bir de adres eksik diye geri gönderdiler bir kere, adres eksik falan değildi. İçinde hasarlı ürün olduğunu bilmelerine rağmen çok dikkatsiz davranılmış.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

IKEA'dan kitaplık aldım. Kargo ve montaj parasını peşin ödedim. Ürün elime geçmesine rağmen montaj için 15 gün sonraya randevu verdiler. Ürün alınırken en başta montajın bu kadar geç yapılacağına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.  Başka markalardan aldığım ürünler kargo ile eli...Devamını oku

  • - Görüntüleme

IKEA dan 2019 Mayıs ayında 2 adet 3lü Ektorp koltuk aldım. Bundan önce yine Ektorp kullanıcısıydım ve çok rahat olduğu için taşınırken yine aynı koltuklardan aldım. Ancak koltukların yastıkları aşırı sert öncekiler gibi değil. IKEA eksper gönderdi sadece ürünlerin resmini çektiler ve nasıl olduysa r...Devamını oku

  • - Görüntüleme

IKEA Ümraniye'den evim için mimarlık hizmeti aldım. 1 hafta sürecek dendi, neredeyse 20 gün sürdü. Sürekli hatalı listeler yollandı ve sürekli düzeltme yapmak zorunda kaldım. Telefonda 10 dakika konuşup halledilebilecek bir şeyi 1 hafta boyunca mailleşerek halletmeye çalıştık, o da olmadı. Sonunda b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Masa almıştım fakat eksik parça gönderdikleri için masayı kuramıyorum. 12. Sınıf öğrencisiyim ders çalışmam gerek ama masayı kuramadığım için ders çalışırken zorlanıyorum.  Arayıp söylediğim zaman göndereceğiz dediler fakat 1 hafta oldu hâlâ göndermediler. Mesaj attım "48 saat içerisinde belirtmiş ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İki adet ördek tüyü kırlent aldım ve bir sene olacak neredeyse hem tüyleri dışarı çıkıyor. Hem de çok pis koku yapıyor. Yıkamama rağmen iğrenç kokuyor evde les varmış gibi, mide bulandırıcı kokuyor. İade etmek istiyorum ve bu tarz tüylü ürünlerin yasaklanmasını ve de kaldırılmasını talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme