Yanlış Kumaşlı Koltuklarda Kırılma Ve Düşük İade Teklifi

Viev Mobilya’dan aldığım 3+3 koltuk takımında baştan sona sorun yaşıyorum. Koltuklar, sözleşmede seçtiğimiz kumaşın aksine farklı ve hatalı bir kumaşla teslim edildi. Kullanıma başladıktan yaklaşık iki ay sonra, 16 Temmuz 2025 tarihinde koltuklarda ciddi deformeler, dikiş atmaları ve ayak kırılması meydana geldi.

Bu sorunlar üzerine ürünler Ankara’daki üretim yerlerine gönderildi. Ancak hatayı gidermek yerine, yine aynı hatalı kumaşı kullanarak koltukları yeniden dikip tarafımıza teslim etmeye çalıştılar. Bunu kesinlikle kabul etmedik. Bir süre sonra hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul edip sulh yoluna başvurdular. Bu kez de, güncel piyasa değerinin yaklaşık yarısı kadar çok düşük bir rakam teklif ederek ücret iadesi yapmak istediler.

Süreç boyunca hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla firma sorumluları ile defalarca görüştüm. Başta talebimiz, sözleşmede seçtiğimiz orijinal kumaşın kullanılması ve orijinal ayakların takılması yönündeydi. Önce kumaş için benden ekstra fark isteyerek bunu kabul etmediler, sonrasında ise kumaşın ellerinde kalmadığını söyleyip düşük bedelli bir ücret iadesi teklif ettiler. Bu yaklaşımı ne ticari etikle ne de vicdanla bağdaştırabiliyorum.

Mert Eyüp B****** olarak talebim, koltuklar için güncel piyasa değeri esas alınarak hakkaniyetli bir ücret iadesi yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.