to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Parçalar İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
13 Mayıs 2026 tarihinde IKEA internet sitesinden Malm marka 4 çekmeceli şifonyer siparişi verdim, ürün 18 Mayıs 2026 günü tarafıma teslim edildi. Şehir dışında olduğum için ürünü ancak 08.06.2026 tarihinde montaj yapma imkanı bulabildim. Paketi açtığımda 3 adet suntadan oluşan parçada kırık ve ezikler olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine IKEA müşteri hizmetlerini aradım ve sadece kırık olan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri bana yardımcı olamayacaklarını, yalnızca ürünü mağazadan iade edebileceğimi söylediler. Büyük parçaları taşımam, söküp geri götürmem gerekli olmasına rağmen, sadece birkaç kırık parça için böyle bir yol gösterilmesi beni mağdur etti.
IKEA markasına duyduğum güven nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim, bu şekilde bir mağduriyet yaşayacağımı bilseydim kesinlikle tercih etmezdim. Sipariş numaram 161305261238966 olup, kırık ve ezik olan suntaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
