IKEA Eksik Karyola Lataları ve Uzun Teslimat Süreci Şikayeti

15.05.2026 tarihinde IKEA’dan 131505263164436 numaralı siparişle Minnen/Luröy marka 2 adet uzayabilen çocuk yatağı satın aldım. Bu yatakların içinde yer alması gereken Luröy adlı 2 adet karyola latası teslimatta çıkmadı. Horoz Lojistik’ten günlerce “bugün teslim edilecek” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen ürünler zamanında teslim edilmedi, aradığımızda ise eksik ürün olduğu için gecikme yaşandığı söylendi. Daha sonra ellerindeki ürünler yaklaşık 10 gün sonra getirildi ancak eksik olan karyola lataları yine teslim edilmedi.

Bu süreçte IKEA müşteri hizmetleri ile defalarca, yaklaşık 15–20 kez görüştüm ancak hiçbir somut sonuç alamadım ve eksik parçalar hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Ücretini ödediğim ürünün önemli bir parçasının bu kadar uzun süre tedarik edilememesi ve her seferinde oyalayıcı bir süreç yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Eksik olan Luröy karyola latalarının en kısa sürede ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan gönderilmesini talep ediyorum.