İKEA Kartal’da Yanlış Ölçüde Gelen Çatlaklı Tezgah Ve Eksik Ürünler Nedeniyle İade Talebi

IKEA Kartal şubesinden evimiz için bir kahve köşesi yaptırmak istedik. Oradaki görevliler, verdiğimiz ölçü ve çekmece/kabin yerleşimine göre kendilerinin oluşturduğu bir plan çıkardılar. Ürünlerin bir kısmını mağazada kredi kartı ile, bir kısmını online olarak ödedik, bir kısmı da rezervasyon olarak işlendi. Ancak bu noktadan sonra ürünü alabilmek için adeta mücadele vermek zorunda kaldık.

Öncelikle o gün almamız gereken hediye çeklerinden tam olarak faydalanamadık, çünkü alışverişimizi bölerek işlem yaptılar. Biz aslında tek bir ürün/çalışma için alışveriş yapmışken, bölünen işlemler nedeniyle avantajlardan tam yararlanamadık. Sonrasında ürünler parça parça teslim edildi, eksik gelen ürünleri biz gidip almak zorunda kaldık. Bazı parçaları da, kendi tuttukları notların hatalı olmasından dolayı onlarla tekrar tekrar müzakere ederek düzelttik ve doğru parçaları talep ettik.

Mutfak tezgahı ise tam bir fiyasko oldu. Tasarım 40/220 cm olarak yapılmasına rağmen tezgah 60/240 cm ölçüsünde geldi. Bunu fark edip “Bunu nerede keseceksiniz, bizim tasarım 40/220 cm olarak yapılmıştı” diye belirttim. Tezgah bu nedenle geri alındı ve 09.06.2026 tarihinde kesilip tekrar eve teslim edildi. Ancak kesim işlemini yapan kişi ya da ekip hiçbir detaya dikkat etmemiş; yeni gelen tezgahta deformasyonlar ve kesim noktasında ciddi çatlaklar var.

Montaj günü ise 4 gün sonrasına verilmiş durumda ve bu süreçte yaşadıklarımızdan sonra nasıl bir hizmet alacağım konusunda ciddi endişe duyuyorum. Süreçten de, gelen ürünlerin durumundan da hiç memnun değilim, IKEA’ya olan güvenim sarsıldı. 5306***91 ve 5306***36 numaralı işlemlerle ilgili olarak, bu kahve köşesi çalışmasını tümüyle, tezgah da dahil olmak üzere iade etmek istiyorum.

Bu kadar sorun yaşadığımız, defalarca uğraştıran ve piyasa üstü ücret ödediğimiz bir ürün ve hizmet için IKEA’dan çok pişman olduğumu belirtmek isterim. Tüm bu yaşananların hızlıca incelenmesini, ürünlerin iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ödediğimiz bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.