Yanlış Stok Bilgisi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Sorunu

IKEA’nın internet sitesinde stokta göründüğü için 04.06.2026 tarihinde 120406266910106 numaralı sipariş ile 14.428 TL tutarında bir berjer satın aldım. Siparişim alındıktan sonra benimle iletişime geçilerek ürünün aslında yetersiz stok nedeniyle gönderilemeyeceği ve siparişimin iptal edildiği bildirildi. Oysa satın alma sırasında ürün sistemde stokta görünüyordu.

Siparişimin iptal edilmesinin üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hâlâ para iadesi yapılmadı. Üstelik ilgili ürün şu anda mağazada da bulunmuyor, dolayısıyla tekrar satın alma imkanım da kalmadı. Hem yanlış stok bilgisi nedeniyle hem de iade sürecinin uzaması yüzünden mağdur edilmiş durumdayım.

IKEA’dan, 14.428 TL’lik ücret iademin acil şekilde ve eksiksiz olarak yapılmasını ve stok bilgisinin neden hatalı göründüğüne dair tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.