Montaj Randevusu Bir Ay Gecikti Ve İletişimsizlik Yaşadım

22.05 tarihinde IKEA online mağazadan nakliye ve montaj dahil gardırop satın aldım. Ürünler iki parti halinde tarafıma ulaştı. Ancak montaj için 24.06 tarihine randevu verildi ve bu kadar uzun bir süre bekletilmem beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş numaram 212205262135836’dır. İlk etapta bir kapakta web sitesinde görünenle gelen ürün arasında görüntü farkı olduğu için yanlış ürün geldiğini düşündük. Bu konuda tarafıma daha sonra açıklama yapılarak durumun böyle olmadığı belirtildi. Kalan kargo da geldikten sonra montaj için aranmayı bekledik, ancak kimse dönüş yapmayınca biz arayıp montaj tarihimizi öğrenmek zorunda kaldık.

Nakliye ve montaj için ayrıca ücret ödediğim bir hizmette, neredeyse bir ay sonrası için montaj randevusu verilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir proaktif bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bayram dönemi yoğunluğu varsa da bunun önceden öngörülüp ek personel ayarlanmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini beklerdim.

Montaj tarihimin öne çekilmesini ve bu yaşanan gecikme ve iletişim sorununa ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.