Arzum Saç Şekillendiricide Kırılan Tarak Garanti Kapsamında Olmalı

Arzum 1200V-AR5063 saç şekillendiricimi 29 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden 1.159 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanırken, saçlarımı düzleştirdiğim sırada tarağın sabitlendiği dişliler aniden kırıldı ve tarak elimde kaldı. Ürünü düşürme, darbe alma gibi bir durum kesinlikle olmadı, tarak resmen elimde dağıldı.

Yaşadığım bu sorun üzerine geçen hafta ürünü İstanbul Ataşehir’deki örnek yetkili servise götürdüm. Ancak kırık parça olduğu için ürünün garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Ürünün normal kullanım sırasında bu şekilde dağılması benim hatam değildir ve üretim/kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Arzum’un ürününün arkasında durmasını, bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirmemesini ve saç şekillendiricimin garanti kapsamında onarımının yapılmasını veya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.