Kaz Tüyü Yorganın Sürekli Kötü Kokusu Ve İade Talebi

IKEA Bursa mağazasından yaklaşık 1 ay önce kaz tüyü bir yorgan satın aldım. Üzerinden çıkan kağıtta ürünün ilk açıldığında kokabileceği ve havalandırma sonrası kokunun geçeceği yazıyordu. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne yaptıysam bu ağır ve rahatsız edici koku bir türlü geçmedi.

Yorganı defalarca yıkadım, kurutma makinesinde havalandırdım, balkonda uzun süre beklettim ama hiçbir yöntem sonuç vermedi. Buna rağmen yorgan hâlâ kullanılmayacak kadar kötü kokuyor. Fişi kaybettiğim için şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvuramadım ve ortada kullanamadığım, boşa verdiğim para kalmış durumda.

Fişim olmasa da sistemden satış kaydımın görülerek ürünün incelenmesini, kokudan dolayı ayıplı ürün olduğu kabul edilirse iade ya da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.