Teslimat Gelmedi, Ürünler İade Edildi Ve 299 TL Kargo Ücreti İadesi Talep Ediliyor

1 Haziran’da IKEA internet mağazasından buzdolabı poşeti de dahil olmak üzere yaklaşık bin liralık alışveriş yaptım. 5 Haziran’da kargodan SMS geldi ve gün içinde teslimat yapılacağı yazıyordu. Gün boyu teslimat olur diye özellikle evden çıkmadım ancak ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetlerini aradığımda dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Bugün, 10 Haziran’da ise kargodan bu kez ürünlerimin iade olduğu yönünde SMS aldım. Evde kargo beklerken, hiçbir teslimat denemesi olmadan ürünlerimin nasıl iade olduğunu anlamıyorum. 299 lira kargo ücreti alınıp 10 gün boyunca teslimat yapılmaması ve sonunda da ürünlerin iade edilmiş gibi gösterilmesi gerçekten mağduriyet yaratıyor.

Ben, siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede tekrar gönderilmesini istiyorum; eğer bu mümkün değilse ürün bedeliyle birlikte ödediğim 299 liralık kargo ücretimin de iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Sipariş/Kargo takip numaram: 410106261403506.